Привет! Я — Валера, ваш администратор по работе с клиентской базой салона красоты
Верну клиентов в салон и повышу их лояльность
Ваш самый надежный сотрудник
Я умею
Работать с оттекающими клиентами ежедневно
Отслеживать пропущенные звонки и делать так, чтобы всем перезвонили
Улучшать ваш рабочий процесс, следить за тем, чтобы не упустить ни одного клиента
Разгрузить администраторов от оперативной работы
Обеспечить рост вашей клиентской базе
Анализировать работу салона, выявить слабые места
Я — электронный сотрудник, который:
Мои результаты
Я делаю рутинную, но очень важную работу, которую скучно и некогда делать живым людям:
Рассчитываю вероятность оттока каждого клиента
Распознаю ответы клиента и подтверждаю визиты
Напоминаю клиенту о запланированном визите
Вовремя предлагаю постоянному клиенту записаться к мастеру
Фокусирую администраторов на важных звонках
Делаю отчет по работе ежедневно
Как я общаюсь с клиентами
Вот тут я позвал Екатерину в салон и она записалась онлайн
Вот тут я понял ответ Екатерины и сам подтвердил её визит
Вот тут я заметил, что Екатерина отменила визит и заново не записалась
Моя зарплата всего
в месяц
Валера полезен и самозанятым мастерам с одним креслом, и огромным салонам
Мой опыт
Покупая Валеру, вы покупаете целую команду экспертов, которые стоят за ним. Валеру уже 4 года обучают и тренируют живые люди, аналитики и эксперты по возвратности.
Мы можем дать вам контакты собственников салонов, у кого уже работает Валера. Вы можете обсудить с ними результаты работы электронного сотрудника и принять взвешенное решение
3 страны
400+ салонов
7 часовых поясов
20+ городов России
Мне доверяют
Chop-Chop
Персона
OldBoy
МОНЕ
Обо мне говорят
Отзывы (23)
Не расстраивай Валеру, возьми его на работу и получи подарок
Мы бесплатно рассчитаем результат, который может дать Валера уже в этом году за счет удержания оттекающих клиентов конкретно в вашем салоне.
Блог
Уязвимости бизнес-модели салона красоты
Видео расскажет о типичных ошибках собственников салонов красоты и причинах, почему салоны закрываются или не растут
Как вернуть пропавших клиентов
в салон красоты
Хотите быстро вернуть львиную часть утерянных вашим салоном клиентов? Электронный сотрудник Валера вам в помощь!
Как привлечь клиентов в салон красоты
Хотите узнать все способы привлечения новых клиентов? Желаете иметь в арсенале методы удержания, возвращения старых посетителей?
Как увеличить прибыль в салоне красоты
Как увеличить прибыль салона красоты? Как добиться постоянного увеличения его рентабельности?
Отчет администратора салона красоты
Каким должен быть ежедневный отчет администратора салона красоты
Функции и обязанности администратора салона красоты
Администратор – это, по сути, лицо, «визитная карточка» салона красоты. Ведь именно он встречает посетителей, создавая первое впечатление о заведении. Каким он должен быть?
Скрипты для администратора салона красоты
Хотите существенно повысить эффективность работы админа? Позаботьтесь об обеспечении его действенным инструментом взаимодействия с клиентами – скриптами для администраторов салонов красоты.
Должностная инструкция администрация салона красоты
Администратор салона красоты, парикмахерской – «лицо» заведения. Именно после общения с ним «вживую», по телефону, в социальных сетях потенциальные клиенты составляют первое впечатление о салоне. Каким он должен быть?
Договор с администратором салона красоты
Вопрос приёма на работу администратора салона красоты в принципе, а заключения с ним договора найма в частности, не утрачивает своей актуальности
Нужна ли медкнижка администратору салона красоты
Медкнижки должны иметь работники, профессиональная деятельность которых связана с прямыми/опосредованными контактами с большим количеством людей. К этой категории относятся, в частности, сотрудники парикмахерских, салонов красоты и других бьюти-предприятий
Чек-лист для администратора салона красоты
Чек-листы для сотрудников салонов красоты – это эффективный инструмент повышения стандартов сервиса заведения.
Собеседование администратора салона красоты
Хороший администратор – это важный фактор прибыльности вашего салона. Как правильно провести собеседование на эту вакансию?
Тест для администратора салона красоты с ответами
Тестирование кандидатов на должность администратора салона красоты- действенный инструмент для устранения предвзятости в оценке личностных качеств и компетенций кандидата. Они позволяют принимать на работу лучших претендентов, которые в тандеме с Валерой способны достигать любые, даже самые амбициозные, цели
Правила общения с клиентами для администратора салона красоты
Из умения администратора общаться: правильно разговаривать и вести себя, давать развёрнутые ответы на все поставленные вопросы, – а также из уровня его компетентности, знания и выполнения правил делового этикета складывается первое впечатление посетителей не только о самом работнике, но и о салоне
Сколько зарабатывают администраторы салонов красоты
Сколько нужно платить администратору, чтобы мотивировать его на добросовестную работу, как рассчитать заработную плату этому сотруднику?
Стандарты работы администратора салона красоты
От работы администратора зависит возвратность клиентов, уровень сервиса а также около 70% продаж
Как открыть салон красоты
Пришло время написать статью, которая станет для вас пособием, а точнее – пошаговой инструкцией, по открытию заведения, которое будет работать в бьюти-индустрии.
Как найти сотрудников в салон красоты
Где искать и как найти сотрудников в салон красоты, которые, разделяя взгляды владельца заведения, будут действительно помогать ему выводить дело на качественно новый уровень с точки зрения популяризации бренда и повышения прибыльности предприятия?
Как купить салон красоты
Желаете приобрети готовый бизнес в бьюти-индустрии? Тогда данная статья станет весьма для вас полезной. В ней вы узнаете, как купить салон красоты. А также мы расскажем, что нужно обязательно проверить при его покупке.
Сервисы онлайн записи клиентов
Сервисы для записи клиентов в режиме online – это оптимальное решение обозначенной проблемы.
Обязанности управляющего салоном красоты
В данной статье мы обсудим не только функции (должностную инструкцию) управляющего/исполнительного директора, но и поговорим о том, каким требованиям должны соответствовать его знания, умения, навыки, внешние данные, личные качества. Кратко расскажем о том, сколько должен получать руководитель салона красоты.
Сервис в салоне красоты
Как выделиться на фоне заведений, предоставляющих, по сути, одни и те же услуги, какими «фишками» привлечь потенциальных клиентов, а затем превратить их в постоянных? Ответ очевиден: повысить клиентский сервис в салоне красоты.
Клиентоориентированность в салоне красоты
Как выделиться на фоне организаций, предоставляющих однотипные услуги? В ответе на этот вопрос невозможно обойти столь важную тему, как клиенттоориентированность в салоне красоты.
Маркетинг для салона красоты
Салонный бизнес в сфере индустрии красоты привлекает многих предпринимателей, прежде всего, своими потенциальными возможностями с точки зрения прибыльности и высокой скорости возвратности вложенных средств. Однако для того, чтобы бьюти-предприятие быстро окупилось, стабильно развивалось и приносило прибыль, его владелец должен разработать маркетинг для салона красоты.
CRM для салона красоты
А вот потребность в автоматизации и учёте взаимоотношений с клиентами на предприятиях, которые работают в beauty-индустрии, привела к созданию компьютерной программы CRM для салона красоты (парикмахерской, СПА-салона, ногтевой студии, барбершопа и прочих заведений из указанной сферы).
Рассылки для салона красоты
Рассылки – это маркетинговый инструмент для салонов красоты, который позволяет эффективно информировать клиентов о новых услугах, акциях, скидках и других важных событиях. Они позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
Системы лояльности для салона красоты
В данной статье мы приведём примеры различных программ лояльности для салонов красоты, обсудим их достоинства и недостатки, ответим на самые актуальные вопросы по обозначенной теме.
Клиентский день
Радуйте клиентов уникальными предложениями, одним из наглядных примеров которых является проведение такого мероприятия, как клиентский день особенно при условии, если к его организации относиться креативно, используя нетривиальные идеи и сценарии их реализации.  
Какие отчеты должны быть в салоне красоты
Отчётность в салонах красоты является неотъемлемой частью их эффективной работы. Данная статья расскажет о важности ведения учёта и контроля в сфере бьюти-индустрии.
Как удержать клиентов в салоне красоты
Действенные инструменты удержания клиентов салона красоты
Целевая аудитория салона красоты
Целевая аудитория салона красоты – это определённая группа людей, на которую направлена маркетинговая и рекламная деятельность. Она состоит из потребителей, которые имеют общие характеристики, интересы, что делает их более вероятными клиентами для покупки услуг/товаров, предлагаемых, в частности, заведениями, работающими в сфере индустрии красоты.
Правила продажи подарочных сертификатов
Правила продажи подарочных сертификатов вообще, а в салонах красоты в частности являются набором рекомендаций, которые определяют процесс и условия приобретения указанных документов. Их важно соблюдать для обеспечения эффективности продаж услуг/товаров, а также гарантий и прав потребителей/клиентов и максимально полного удовлетворения ожиданий последних.
Средний чек в салонах красоты
Главная цель любого бизнеса, в том числе и красивого, то есть осуществляющего деятельность в сфере бьюти-индустрии, заключается в увеличении прибыли. Для её достижения салонами красоты и прочими предприятиями, работающими в этой сфере, используются различные стратегии и способы, а также маркетинговые и статистические инструменты. К числу последних относится средний чек в салоне красоты.
Акции в салонах красоты
Акции в салонах красоты – это отличная возможность для клиентов получить высококачественные услуги и продукты по привлекательным ценам.
Реклама салона красоты
Реклама салона красоты – это одна из самых эффективных маркетинговых стратегий продвижения заведения, бренда, реализуемых услуг и товаров.
Как атмосфера в салоне красоты помогает привлекать и удерживать клиентов
Услуги, предлагаемые салонами красоты, востребованы людьми обоих полов любого возраста. Но это совсем не мешает существованию жёсткой конкуренции среди заведений и частных предпринимателей, работающих в сфере бьюти-индустрии. В такой ситуации крайне актуальными становятся вопросы привлечения новых и удержания постоянных клиентов. Атмосфера в салоне красоты – чрезвычайно важный фактор в решении этой проблемы.
Структура салона красоты
В наше время салонный бизнес привлекает многих предпринимателей. Однако прежде, чем им заниматься, необходимо детально разобраться, какой должна быть организационная структура салона красоты.
Ароматы в салоне красоты для привлечения и удержания клиентов
Существование на рынке услуг в сфере бьюти-индустрии жёсткой конкуренции заставляет собственников салонов красоты искать новые возможности привлечения и удержания клиентов в своих заведениях. Важным инструментом в достижении этой цели, несомненно, является аромамаркетинг. Какие ароматы для салонов красоты подходят наилучшим образом? Какие задачи решает ароматизация? Какое оборудование используется при этом? В нашей статье вы найдёте ответы на эти и прочие вопросы по обозначенной теме.
Потребности клиентов салона красоты
Достаточно жёсткая конкуренция среди предприятий, которые работают в индустрии красоты, заставляет их владельцев немало постараться, чтобы привлечь и удержать клиентов. И вот тут на первый план выходит вопрос: каковы истинные нужды и потребности клиентов салона красоты? Их выявление приобретает особую значимость. Согласитесь, если все явные и скрытые нужды и потребности посетителя салона красоты будут удовлетворяемыми, то, скорее всего, такого клиента не удастся переманить ни одному конкуренту.
Как увеличить возвращаемость клиентов в салоне красоты
Знаете ли вы, что по результатам маркетинговых исследований, клиент начинает приносить доход салону красоты только, начиная с четвёртого посещения? Однако многие владельцы салонного бизнес ошибочно полагают, что успешность их предприятия в основном зависит от количества новых посетителей. Это не так! Салоны красоты, принимая во внимание жёсткую конкуренцию, царящую в сфере бьюти-индустрии, просто обязаны бороться за клиентов, в том числе и за утерянных. В данном контексте чрезвычайно важным представляется такое понятие, как возвращаемость клиентов в салон красоты. В статье мы обсудим, как посчитать и увеличить данный показатель.
Как удержать мастеров в салоне красоты
Текучесть кадров – показатель, именуемый ещё «индексом крутящихся дверей», демонстрирует скорость, с которой компания теряет своих сотрудников. Речь идёт о серьёзной проблеме для всех предприятий, а особенно для тех, что работают в сфере услуг, в частности, в индустрии красоты. Известная фраза: «Кадры решают всё», – для указанной области деятельности не только не утрачивает своей актуальности, а, напротив, приобретает особую остроту. Как удержать мастеров в салоне красоты? Каковы причины их ухода? Ответы на эти вопросы вы найдёте в нашей статье.
Воронка продаж для салона красоты
Бизнес в сфере индустрии красоты привлекателен для многих предпринимателей по нескольким причинам. Такое положение дел привело к появлению огромного количества салонов красоты, парикмахерских, студий маникюра и прочих подобных заведений. Неудивительно, что между этими предприятиями существует жёсткая конкуренция, которая заставляет их владельцев использовать различные способы для увеличения продаж с целью повышения прибыли. Одним из важных в этом плане маркетинговых инструментов является воронка продаж для салона красоты.
Стандарты салона красоты
В современном мире стандарты обслуживания в салонах красоты играют ключевую роль в удовлетворении клиентов. Каждый посетитель ожидает получить профессиональное и качественное обслуживание, а также предоставление услуг на высоком уровне.
Типы клиентов в салоне красоты
Сотрудникам салонов красоты важно разбираться в психологии, поскольку успешное взаимодействие с клиентами напрямую зависит от понимания их эмоционального состояния, потребностей и предпочтений.
Какие должности бывают в салоне красоты
ля успешного функционирования коллектив салона красоты должен состоять из опытных профессиональных работников, обладающих определёнными навыками и умениями в различных областях бьюти-индустрии. В этом контексте особую актуальность приобретает вопрос: какие сотрудники нужны в салоне красоты?
Миссия и цели салона красоты
Открытие салона красоты должно предваряться формулировкой миссии заведения. Миссия салона красоты – ключевой момент в организации бизнеса в сфере бьюти-индустрии. Она определяет цели, задачи и ценности компании, помогает создать уникальный стиль и образ бренда, привлекает целевую аудиторию и способствует построению долгосрочных отношений с клиентами.
Миссия также является основой для эффективного менеджмента (управления) предприятием, разработки маркетинговых стратегий и позволяет салону дифференцироваться на рынке. Важно помнить, что миссия должна быть чёткой, понятной и мотивирующей для персонала салона, чтобы все сотрудники работали сообща над достижением общей цели, а также для каждого клиента.
Боли клиентов салона красоты – наиважнейшая маркетинговая концепция с точки зрения продвижения реализуемых им услуг и продуктов. Выявление и устранение болей позволяет предприятию улучшать качество предоставляемых услуг, повышать уровень удовлетворённости клиентов, укреплять их лояльность, тем самым обеспечивая долгосрочность успеха салонного бизнеса.
Как работать с недовольными клиентами салона красоты
Посещение салона красоты должно приносить радость и удовлетворение. Между тем, недовольные клиенты в салоне красоты – явление достаточно распространённое, впрочем, как и в любом другом предприятии, которое работает в сфере услуг. В данной статье мы рассмотрим основные причины недовольства клиентов, а также предложим эффективные стратегии для улучшения качества обслуживания и создания положительного опыта у каждого посетителя.
Как встречать и провожать клиентов в салоне красоты
Первое впечатление имеет огромное значение, поэтому грамотное приветствие и внимательное отношение к клиентам с первых минут визита способствуют созданию комфортной атмосферы, помогают укрепить связь с посетителями и повысить вероятность их повторного визита. Именно по этой причине предмет нашего обсуждения – правила встречи клиента в салоне красоты, которые должны стать для сотрудников заведения обязательной для исполнения инструкцией.
WhatsApp
Нажимая на зеленую кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.