Валера полезен и самозанятым мастерам с одним креслом, и огромным салонам
Мой опыт
Покупая Валеру, вы покупаете целую команду экспертов, которые стоят за ним. Валеру уже 4 года обучают и тренируют живые люди, аналитики и эксперты по возвратности.
Мы можем дать вам контакты собственников салонов, у кого уже работает Валера. Вы можете обсудить с ними результаты работы электронного сотрудника и принять взвешенное решение
Валера - палочка выручалочка. Нравится, что после напоминаний от Валеры клиент сразу записывается. Нравится, что служба поддержки моментально реагирует на вопросы и мгновенно их решает. Нравится, что Валера не отсылает много сообщений клиентам
За 3 месяца ни одной жалобы от клиентов про сообщения Валеры. Только благодарности!
С Валерой обороты Барбершопа за год выросли в 1.7 раза без дополнительного бюджета на рекламу
В салон за два первых дня работы Валеры позвонили 18 клиентов. 12 новых, 6 старых. Администраторы, оказывается, никому не перезвонили. Валера поймал пропущенные звонки, отправил клиентам ссылки на онлайн-запись. 8 клиентов среагировали, записались и сели в кресло. Мы заработали 27 тыс руб.
Без Валеры уже как без рук конечно!
В январе подключили Валеру. В ядре клиентской базы было 415 человек. К маю в ядре стало 629 человек. Прирост активной клиентской базы составил 214 человек.
Наконец-то увидела реальные цифры, сколько стоит для нас клиент, где мы теряем деньги, увидела масштаб проблемы конверсии во второй визит. Увидела, какие наши "косяки" требуют немедленной проработки
Страшно осознавать масштабы оттока клиентов, который был до Валеры. Хорошо, что сейчас об этом узнал, пока еще есть что лечить
Оказывается, если Валера просто проконтролирует, чтобы администратор связался со всеми, кто позвонил в салон, но не дозвонился, то это даст 20 дополнительных визитов в месяц.
Валера - нравится! Второй год пользуемся и любим!
Нравится, что Валера отслеживает посещения клиентов, сохраняет все звонки, ставит задачи админам и что работает воронка
Уже год используем Валеру. Я Валерой довольна. Мне нравится статистика и все Валерины напоминалки
Я ежедневно пользуюсь только одним инструментом - статистикой от Валеры. Исходя из нее подгоняю администраторов, чтобы звонили больше. Ориентируюсь на цифру 20 звонков в день. Это концентрирует их внимание. Еще раз в неделю слушаю звонки и корректирую общение админов. Постоянно улучшаю стиль общения. Это работает.
Валера прекрасный, нам всем нравится, но мы не пользуемся им в полном объеме, так как у нас не подключена телефония. Из-за этого Валера не может контролировать звонки, но нам все равно нравятся списки задач, звоним по ним каждый день.
Валера - отличный сервис! Нравятся уведомления и напоминания клиентам, чтобы они ходили каждый в свое время. До дашбордов руки пока не доходят, но в этом году дойдут.
Валера - удобная штука для работы с клиентами. Освобождает время от всяких напоминаний, которые раньше делали вручную. Нравится автоматизация всех сообщений.
Валера нам очень даже полезен. Я сама за администратора и для меня это существенная помощь. Особенно когда нет возможности ответить на звонок. Логика Валеры мне нравится, ничего лишнего, ненавязчиво и продуктивно.
Валера пнул нас к аналитической работе с данными, так сказать :)
Сейчас пользуемся только интерфейсом для переписки (у нас распределенная команда админов) и рассылкой сообщений по прогнозной дате визита. Но хотим начать работать плотнее по обзвону базы.
Спасибо за сотрудничество. Все нравится. От начального этапа целеполагания и двух часового интервью, до зум встреч с корректировкой в работе. Так же благодарность техническим специалистам, которые все настроили сами и не пришлось вникать во все эти тонкости самому и тратить на это время. Отдельно плюс, что подключение к Валере дорогое и отсеиваются те, кому это не надо и кто "только посмотреть" :) Тут все же надо действительно вникать, хотя бы в ключевые метрики и показатели и влиять на них. Еще классная реализация, это утренние отчеты, можно оперативно реагировать и докручивать моменты по звонкам администраторов. Что бы я добавил : может какой-то канал обучающий или те же зумы на постоянной основе хотя бы раз в месяц от ваших экспертов. Вроде всё.
По поводу самого Валеры и его аналитики - это, конечно, пушка. Я увидела, куда утекают мои клиенты и как достаточно легко и просто их можно вернуть. Очень легко все оцифровано. Очень просто. Со всем справится собственник, управляющие и администратор. Даже человек, который не обладает никакими аналитическими способностями, все может открыть-посмотреть-понять, буквально за две секунды
Я в полном восторге! И от вашего Валеры и от того, что вы придумали. Это мега крутая штука. Она даёт миллион возможностей и кучу всяких вариантов по возвратности клиентов. Я получаю просто огромное удовольствие, погружаюсь в процесс работы: смотреть, анализировать, делать статистику и понимать, где ты находишься и что происходит. Очень крутой инструмент, вы говорили кому-то не зашло, не понравилось... Для меня это какое-то открытие. Я с огромной радостью в этой системе работаю, вы даже себе представить не можете. Поэтому открываю все свои места больные, которые нужно починить, и понимаю, где и как это нужно чинить и какой будет результат. Спасибо вам огромное!
Меня заряжает, когда я сама звоню своим клиентам. И такой восторг у клиентов, что мы им позвонили и напомнили. Когда администраторы начинают теряться, что им делать сегодня, то Валера даёт им возможность потрогать, коснуться клиента, но не "заюзать", не закидать сообщениями и звонками. Я вижу потом, что клиенты через какое-то время после "касания" сами позвонили и записались. И они прям как родные! Очень понравилось звонить тем клиентам, что были в первом визите. Они ошарашены и приятно удивлены, видно что им нравится наша забота. Все до одного клиенты сказали, что у нас клиентский сервис очень прям классный. Валера очень в этом помогает. Что приходит смс, что приходит напоминание и им так приятно к нам ходить. Все круто работает, правда круто!
Не расстраивай Валеру, возьми его на работу и получи подарок
Мы бесплатно рассчитаем результат, который может дать Валера уже в этом году за счет удержания оттекающих клиентов конкретно в вашем салоне.
Администратор – это, по сути, лицо, «визитная карточка» салона красоты. Ведь именно он встречает посетителей, создавая первое впечатление о заведении. Каким он должен быть?
Хотите существенно повысить эффективность работы админа? Позаботьтесь об обеспечении его действенным инструментом взаимодействия с клиентами – скриптами для администраторов салонов красоты.
Администратор салона красоты, парикмахерской – «лицо» заведения. Именно после общения с ним «вживую», по телефону, в социальных сетях потенциальные клиенты составляют первое впечатление о салоне. Каким он должен быть?
Медкнижки должны иметь работники, профессиональная деятельность которых связана с прямыми/опосредованными контактами с большим количеством людей. К этой категории относятся, в частности, сотрудники парикмахерских, салонов красоты и других бьюти-предприятий
Тестирование кандидатов на должность администратора салона красоты- действенный инструмент для устранения предвзятости в оценке личностных качеств и компетенций кандидата. Они позволяют принимать на работу лучших претендентов, которые в тандеме с Валерой способны достигать любые, даже самые амбициозные, цели
Правила общения с клиентами для администратора салона красоты
Из умения администратора общаться: правильно разговаривать и вести себя, давать развёрнутые ответы на все поставленные вопросы, – а также из уровня его компетентности, знания и выполнения правил делового этикета складывается первое впечатление посетителей не только о самом работнике, но и о салоне
Сколько зарабатывают администраторы салонов красоты
Пришло время написать статью, которая станет для вас пособием, а точнее – пошаговой инструкцией, по открытию заведения, которое будет работать в бьюти-индустрии.
Где искать и как найти сотрудников в салон красоты, которые, разделяя взгляды владельца заведения, будут действительно помогать ему выводить дело на качественно новый уровень с точки зрения популяризации бренда и повышения прибыльности предприятия?
Желаете приобрети готовый бизнес в бьюти-индустрии? Тогда данная статья станет весьма для вас полезной. В ней вы узнаете, как купить салон красоты. А также мы расскажем, что нужно обязательно проверить при его покупке.
В данной статье мы обсудим не только функции (должностную инструкцию) управляющего/исполнительного директора, но и поговорим о том, каким требованиям должны соответствовать его знания, умения, навыки, внешние данные, личные качества. Кратко расскажем о том, сколько должен получать руководитель салона красоты.
Как выделиться на фоне заведений, предоставляющих, по сути, одни и те же услуги, какими «фишками» привлечь потенциальных клиентов, а затем превратить их в постоянных? Ответ очевиден: повысить клиентский сервис в салоне красоты.
Как выделиться на фоне организаций, предоставляющих однотипные услуги? В ответе на этот вопрос невозможно обойти столь важную тему, как клиенттоориентированность в салоне красоты.
Салонный бизнес в сфере индустрии красоты привлекает многих предпринимателей, прежде всего, своими потенциальными возможностями с точки зрения прибыльности и высокой скорости возвратности вложенных средств. Однако для того, чтобы бьюти-предприятие быстро окупилось, стабильно развивалось и приносило прибыль, его владелец должен разработать маркетинг для салона красоты.
А вот потребность в автоматизации и учёте взаимоотношений с клиентами на предприятиях, которые работают в beauty-индустрии, привела к созданию компьютерной программы CRM для салона красоты (парикмахерской, СПА-салона, ногтевой студии, барбершопа и прочих заведений из указанной сферы).
Рассылки – это маркетинговый инструмент для салонов красоты, который позволяет эффективно информировать клиентов о новых услугах, акциях, скидках и других важных событиях. Они позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
В данной статье мы приведём примеры различных программ лояльности для салонов красоты, обсудим их достоинства и недостатки, ответим на самые актуальные вопросы по обозначенной теме.
Радуйте клиентов уникальными предложениями, одним из наглядных примеров которых является проведение такого мероприятия, как клиентский день особенно при условии, если к его организации относиться креативно, используя нетривиальные идеи и сценарии их реализации.
Отчётность в салонах красоты является неотъемлемой частью их эффективной работы. Данная статья расскажет о важности ведения учёта и контроля в сфере бьюти-индустрии.
Целевая аудитория салона красоты – это определённая группа людей, на которую направлена маркетинговая и рекламная деятельность. Она состоит из потребителей, которые имеют общие характеристики, интересы, что делает их более вероятными клиентами для покупки услуг/товаров, предлагаемых, в частности, заведениями, работающими в сфере индустрии красоты.
Администратор – это, по сути, лицо, «визитная карточка» салона красоты. Ведь именно он встречает посетителей, создавая первое впечатление о заведении. Каким он должен быть?
Хотите существенно повысить эффективность работы админа? Позаботьтесь об обеспечении его действенным инструментом взаимодействия с клиентами – скриптами для администраторов салонов красоты.
Администратор салона красоты, парикмахерской – «лицо» заведения. Именно после общения с ним «вживую», по телефону, в социальных сетях потенциальные клиенты составляют первое впечатление о салоне. Каким он должен быть?
Медкнижки должны иметь работники, профессиональная деятельность которых связана с прямыми/опосредованными контактами с большим количеством людей. К этой категории относятся, в частности, сотрудники парикмахерских, салонов красоты и других бьюти-предприятий
Тестирование кандидатов на должность администратора салона красоты- действенный инструмент для устранения предвзятости в оценке личностных качеств и компетенций кандидата. Они позволяют принимать на работу лучших претендентов, которые в тандеме с Валерой способны достигать любые, даже самые амбициозные, цели
Правила общения с клиентами для администратора салона красоты
Из умения администратора общаться: правильно разговаривать и вести себя, давать развёрнутые ответы на все поставленные вопросы, – а также из уровня его компетентности, знания и выполнения правил делового этикета складывается первое впечатление посетителей не только о самом работнике, но и о салоне
Сколько зарабатывают администраторы салонов красоты
Пришло время написать статью, которая станет для вас пособием, а точнее – пошаговой инструкцией, по открытию заведения, которое будет работать в бьюти-индустрии.
Где искать и как найти сотрудников в салон красоты, которые, разделяя взгляды владельца заведения, будут действительно помогать ему выводить дело на качественно новый уровень с точки зрения популяризации бренда и повышения прибыльности предприятия?
Желаете приобрети готовый бизнес в бьюти-индустрии? Тогда данная статья станет весьма для вас полезной. В ней вы узнаете, как купить салон красоты. А также мы расскажем, что нужно обязательно проверить при его покупке.
В данной статье мы обсудим не только функции (должностную инструкцию) управляющего/исполнительного директора, но и поговорим о том, каким требованиям должны соответствовать его знания, умения, навыки, внешние данные, личные качества. Кратко расскажем о том, сколько должен получать руководитель салона красоты.
Как выделиться на фоне заведений, предоставляющих, по сути, одни и те же услуги, какими «фишками» привлечь потенциальных клиентов, а затем превратить их в постоянных? Ответ очевиден: повысить клиентский сервис в салоне красоты.
Как выделиться на фоне организаций, предоставляющих однотипные услуги? В ответе на этот вопрос невозможно обойти столь важную тему, как клиенттоориентированность в салоне красоты.
Салонный бизнес в сфере индустрии красоты привлекает многих предпринимателей, прежде всего, своими потенциальными возможностями с точки зрения прибыльности и высокой скорости возвратности вложенных средств. Однако для того, чтобы бьюти-предприятие быстро окупилось, стабильно развивалось и приносило прибыль, его владелец должен разработать маркетинг для салона красоты.
А вот потребность в автоматизации и учёте взаимоотношений с клиентами на предприятиях, которые работают в beauty-индустрии, привела к созданию компьютерной программы CRM для салона красоты (парикмахерской, СПА-салона, ногтевой студии, барбершопа и прочих заведений из указанной сферы).
Рассылки – это маркетинговый инструмент для салонов красоты, который позволяет эффективно информировать клиентов о новых услугах, акциях, скидках и других важных событиях. Они позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
В данной статье мы приведём примеры различных программ лояльности для салонов красоты, обсудим их достоинства и недостатки, ответим на самые актуальные вопросы по обозначенной теме.
Радуйте клиентов уникальными предложениями, одним из наглядных примеров которых является проведение такого мероприятия, как клиентский день особенно при условии, если к его организации относиться креативно, используя нетривиальные идеи и сценарии их реализации.
Отчётность в салонах красоты является неотъемлемой частью их эффективной работы. Данная статья расскажет о важности ведения учёта и контроля в сфере бьюти-индустрии.
Целевая аудитория салона красоты – это определённая группа людей, на которую направлена маркетинговая и рекламная деятельность. Она состоит из потребителей, которые имеют общие характеристики, интересы, что делает их более вероятными клиентами для покупки услуг/товаров, предлагаемых, в частности, заведениями, работающими в сфере индустрии красоты.
Консультация по найму Валеры
Заполните форму обратной связи и получите консультацию по трудоустройству Валеры уже сегодня!
Рассчитать эффективность работы Валеры для своего салона
Заполните форму обратной связи и получите консультацию по трудоустройству Валеры уже сегодня!