Пообщаться с нами в WhatsApp
WhatsApp
Нажимая на зеленую кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.
Акции в салонах красоты для привлечения клиентов
Акции в салонах красоты – это отличная возможность для клиентов получить высококачественные услуги и продукты по привлекательным ценам. Благодаря акциям, салон может привлечь новых клиентов, удержать старых и повысить уровень их удовлетворённости. Когда можно проводить рекламные компании? В принципе, делать это можно в любое время года, но особенно походящей в этом смысле представляется зима.
С одной стороны, зимние месяцы: декабрь и январь, – удивительное время, на которое приходится череда праздников: Новый год, Рождество, старый Новый год. Все предновогодние (многие организации проводят корпоративы в честь Нового года заранее) и новогодние праздники отмечаются россиянами, правда, с разной степенью активности. Они в это время ходят в гости, посещают различные праздничные мероприятия, а потому хотят выглядеть красиво.

Но с другой стороны, после новогодних каникул поток клиентов в салонах красоты существенно уменьшается. По этой причине январь, февраль – лучшие месяцы для проведения акций с целью привлечения клиентов, в том числе и новых, а также продвижения бренда.

А ещё, если вы планируете запустить дорогие услуги, то лучше всего это сделать именно в декабре, ведь многие люди специально готовятся к Новому году, собирают деньги, которые с готовностью тратят в преддверии праздника.

Что такое акция в салоне красоты

Проведение акций – это, по сути, пиар, реклама для любого салона красоты. Их главной задачей является создание положительного имиджа заведения, а также реализуемых им услуг/товаров.

Проводятся PR-компании в виде интересных ярких мероприятий, или же они представляют собой особые предложения, позволяющие клиентам получать услуги и товары по сниженным ценам. Нередко салоны красоты в рамках рекламных акций предлагают клиентам:

  •  бесплатные процедуры;
  • скидки на определённые услуги;
  • бонусы;
  • купоны;
  • накопительную систему скидок.
Акции могут быть ограничены по времени и/или количеству, поэтому важно следить за их проведением и быть в курсе предложений. Участие в них позволяет клиентам:
  • сэкономить деньги;
  • опробовать новые услуги и товары;
  • оценить уровень сервиса и профессионализм мастеров/специалистов салона красоты.
Акции – это возможность улучшения внешности, получения положительных эмоций и незабываемых впечатлений, а также повышения уверенности в себе, что высоко ценят клиенты салонов красоты.

Цели проведения акций в салонах красоты

Для предприятий, работающих в сфере индустрии красоты, акции – это важный маркетинговый инструмент в достижении многих важных для них целей. Правильно организованные акции – это возможность:
  • увеличения объёмов продаж и выручки;
  • создания/повышения лояльность клиентов, чтобы те в дальнейшем наверняка стали постоянными и активными посетителями салона;
  • повышения конкурентоспособности;
  • формирования позитивного имиджа и создания безупречной репутации;
  • привлечения в салон нужной аудитории;
  • эффектного выведения на рынок новых услуг, «раскрутки» новых мастеров;
  • привлечения новых, удержания постоянных, возвращения утерянных клиентов;
  • распродажи остатков сопутствующих товаров;
  • повышения спроса на услуги в периоды несезона.
Независимо от конечной цели акций, даже если в их основе лежат самые необычные идеи, они в первую очередь должны стать для каждого клиента дополнительной мотивацией для повышения его лояльности, посещения салона, увеличения объёма продаж.

Виды акций

Отметим существование большого количества видов акций, которые могут проводиться в салонах красоты. Так, они бывают:
  • постоянными, действующими в заведении постоянно, без временных ограничений; примеры постоянных акций: разработка программы лояльности для клиентов или предоставление им специальных условий в день рождения;
  • кратковременными (быстрыми), то есть ограниченными по времени, а, значит, действующими на протяжении определённого короткого промежутка времени; маркетологи считают их наиболее эффективными с точки зрения продвижения бренда; пример кратковременной акции – предложение клиентам в качестве бесплатного бонуса к любой стрижке ухода за волосами на протяжении одного месяца;
  • сезонными – проведение акций данного вида обеспечивает заметное увеличение записей на различные процедуры, что особенно актуально в периоды клиентского спада, который наступает летом, во время майских праздников, а также после новогодних каникул; пример – предоставление клиентам скидок, предложение «процедур-зацепок», направленных на то, чтобы клиенты наносили визиты в салон тогда, когда это нужно заведению; 
  • пакетными, представляющими собой акции, в основе которых лежит идея предоставления клиентам комплекса услуг, совокупная стоимость которых существенно дешевле, суммы их цен, если бы эти же процедуры проводились по отдельности; акции указанного вида больше подходят салонам не ниже бизнес-класса;
  • ситуативными, как правило, приуроченными к конкретным датам: общенациональным праздникам (Новому году, 23 февраля, 8 марта) или каким-то значимым событиям (например, юбилею города, 5-летию со дня открытия салона красоты); примеры ситуативных акций: пятипроцентная скидка на все услуги, предложение бесплатной процедуры ухода за волосами после каждого n-го окрашивания; ситуативные акции носят кратковременный характер, а потому затраты на них будут незначительными; основная цель ситуативных акций – повышение узнаваемости бренда и увеличение клиентского потока.
Ещё одним видом являются эксклюзивные акции. Их, как правило, проводят для определённого сегмента целевой аудитории. Примерами эксклюзивных акций могут быть презентации новых услуг, техник окрашивания, мастер-классы по использованию косметических средств по уходу за кожей/волосами определённого бренда.

Обязательные составляющие любой акции

Какие составляющие должны присутствовать во всех акциях? К числу обязательных относят:
  • наличие чёткой цели, так, например, речь может идти о привлечении новых клиентов, повышении лояльности имеющихся, увеличении среднего чека, есть и другие цели для проведения рекламных компаний в салонах красоты;
  • актуальность акции и понятность её всем вашим клиентам;актуальность акции и понятность её всем вашим клиентам;
  • наличие чётких показателей результативности проводимого рекламного мероприятия, например, таких, как увеличение среднего чека на конкретную сумму, количества продаж, новых клиентов; показатели результативности акции определяются её целью;
  • ограниченность во времени;
  • проведение на всём протяжении рекламного мероприятия анализа его успешности, такой подход позволит не только следить за динамикой достижения поставленной цели, но и провести, при необходимости, своевременную коррекцию.
Ещё одна обязательная составляющая любой акции в салоне красоты – её оценка по завершении мероприятия.

Как проводятся эффективные акции в салонах красоты

Рекламные компании приносят реальную пользу при условии правильной организации, предполагающей разработку плана проведения мероприятия, а также согласованность действий и стремление к достижению цели акции всех работников салона красоты.


Подготовка к проведению рекламной акции в салоне красоты – процесс многоэтапный.

  1. Определение целей.

Необходимо чётко понимать, что именно вы хотите достичь с помощью рекламной компании. Это может быть увеличение продаж определенной услуги/ товара, привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости салона красоты и прочее. Чётко сформулируйте цели и приоритеты акции.

2. Выбор целевой аудитории.

Определите, на кого будет нацелена акция. Возможно, это будут женщины конкретной возрастной категории возраста или клиенты с определёнными предпочтениями. Проанализируйте свою целевую аудиторию, так будет легче придумать что-нибудь по-настоящему интересное и необычное.

3. Разработка концепции.

На этом этапе важно придумать идею, которая будет привлекательной для вашей целевой аудитории. Может быть, это будет скидка на популярную услугу, бесплатный сеанс массажа или подарок при первом посещении салона. Креативность, оригинальность и привлекательность идеи – важные составляющие успешной акции.

4. Разработка рекламного материала.

Прежде всего нужно написать яркий запоминающийся текст, который можно оформить в виде листовки, буклета, рекламного ролика. В любом случае он должен информировать вашу целевую аудиторию о предстоящей акции. Рекламный материал должен быть привлекательным визуально (желательно использовать яркие картинки) и содержать ясную информацию о преимуществах акции и условиях её проведения.

5. Распространение рекламного материала.

Определите, какими каналами распространения будете пользоваться. Возможные варианты: рассылка клиентам по электронной почте, размещение объявлений в социальных сетях, реклама на радио или в местных СМИ. Выберите те каналы, которые наиболее эффективно достигнут вашу целевую аудиторию.

6. Контроль эффективности.

По окончании акции оцените её результаты, чтобы понять, насколько успешно она прошла, и сделать выводы для проведения будущих рекламных мероприятий. Анализируйте количество привлечённых клиентов, изменение объёма продаж и отзывы об акции участников мероприятия.
В результате тщательной подготовки рекламной акции в салоне красоты, вы сможете привлечь новых, удержать постоянных, вернуть старых клиентов, повысить узнаваемость вашего салона и удовлетворить потребности своей целевой аудитории.

Риски

Рекламные акции в салонах красоты – действенный маркетинговый инструмент. Однако они несут определённые риски, которые необходимо учитывать при их проведении.

1. Финансовые риски.

Проведение рекламных акций требует определённых затрат на рекламу, подготовку мероприятия, предоставление скидок или бесплатных услуг клиентам. При неправильном планировании и учёте расходов салон красоты может столкнуться с потерей прибыли или другими финансовыми трудностями.

2. Утрата репутации.

Некачественное выполнение услуг, задержки или отказы от предоставления акционных услуг могут негативно сказаться на репутации салона. Недовольные клиенты могут распространять негативные отзывы в соцсетях и/или пользоваться услугами других салонов красоты, что негативно скажется на репутации вашего заведения, а также приведёт к потере клиентов.

3. Потеря прибыли.

При проведении акций с неоправданно большими скидками или предоставлением бесплатных услуг салон красоты может потерять прибыль, особенно если новые клиенты не станут постоянными. По этой причине необходимо тщательно планировать акции, сопоставляя их стоимость с ожидаемой отдачей.

4. Перегрузка рабочих мест.

Если салон красоты не готов к большому наплыву клиентов, акции могут привести к перегрузке рабочих мест, что негативно отразится на качестве обслуживания и уровне удовлетворённости клиентов. По этой причине необходимо заранее позаботиться о дополнительных рабочих часах и/или привлечении дополнительного персонала.
Помимо этого, в процессе проведения рекламных кампаний могут возникать различные непредвиденные трудности: технические проблемы, порча оборудования, отсутствие необходимых товаров или материалов. Они могут значительно затянуть акцию, а то и вовсе сделать невозможным её дальнейшее проведение. Для недопущения такого сценария развития событий необходимо иметь запасной план проведения акции, а также оперативно реагировать на подобные ситуации.

Примеры успешных акций

Реклама имеет важное значение для салонов красоты, поскольку помогает им привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Приводим несколько примеров успешных рекламных акций.

1. «Пригласи подругу и получи скидку!».

Данная акция призывает клиенток приходить в салон красоты вместе с подругами. За это они получают скидку на следующую услугу/товар. Такая рекламная кампания не только позволяет привлекать новых клиентов, но и способствует укреплению связей между имеющимися.

2. «День роскоши».

В этой акции салон красоты предлагает клиентам провести целый день в роскошной обстановке, получая целый комплекс процедур по сниженным ценам. Такая акция привлечёт клиентов, у которых есть желание отдохнуть и расслабиться, а также опробовать различные услуги салона.

3. «Бесплатная консультация от профессионального стилиста».

Указанная рекламная кампания позволяет посетителям салона красоты получить бесплатную консультацию от опытного стилиста заведения. Специалист даст клиентке рекомендации по уходу за волосами, выбору подходящей стрижки или цвета волос. Такая акция – эффективный способ привлечения клиентов, которым интересны советы профессионалов.

4. «Мастер-класс по макияжу».

В рамках данной акции салон проводит мастер-класс по макияжу, на котором клиенток научат самостоятельно делать профессиональный мейкап самостоятельно. Приобретая навыки макияжа, участницы рекламной кампании становятся более заинтересованными в продукции и услугах заведения.

5. «Скидки на услуги и продукцию в день рождения».

Многие предприятия, работающие в бьюти-индустрии, в рамках рекламных кампаний предлагают своим клиентам специальные скидки на товары/услуги в день их рождения. Такие акции помогают заведению поддерживать связь с клиентами и делают их визит в салон красоты в этот день особенным.
Успешные рекламные акции привлекают новых клиентов, укрепляют связь с существующими, возвращают утерянных, а также создают положительное впечатление о заведении.

Какую помощь может оказать Валера

Программный алгоритм «Валера» поможет подготовить рекламную акцию в салоне красоты. Этот электронный помощник администратора/руководителя специализируется на работе с клиенткой базой. А потому искусственный интеллект способен анализировать данные о клиентах: их потребностях и предпочтениях, – что позволяет ему предлагать наиболее эффективные маркетинговые действия.

Валера сможет автоматически определить целевую аудиторию, исходя из типологии клиентов, и разработать персонализированную рекламную стратегию. Он учтёт множество факторов, чтобы подготовить рекламную кампанию, которая точно заинтересует и привлечёт клиентов.

Программный алгоритм самостоятельно запустит автоматическую рассылку СМС-сообщений с текстом, информирующим клиентов салона красоты о планируемой рекламной компании. Валера станет незаменимым помощником сотрудников предприятия в подготовке рекламной акции. Его уникальные возможности по анализу данных и созданию персонализированных стратегий помогут достичь максимальных результатов и повысить эффективность маркетинговой кампании.

Актуальные вопросы с ответами по теме

Вопрос №1.
Какие услуги чаще всего предлагаются салонами красоты в акциях?
Чаще других в рамках рекламных кампаний салоны предлагают стрижку и укладку волос, маникюр и педикюр, коррекции и окрашивание бровей, наращивание ресниц, массажи и прочие услуги.
Вопрос №2
Как можно узнать о текущих акциях в салонах красоты?

В наше время практический каждый салон красоты имеет если не свой собственный сайт, то аккаунты в различных соцсетях («ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм»), а также в видеохостингах («Ютюб», «Рутуб») и мессенджерах («Телеграм», «Ватсап», «Вайбер»). Так что для того, чтобы узнать о планирующихся акциях в интересующем вас салоне красоты, достаточно подписаться на рассылку его новостей. Ну и, конечно, можно обратиться в салон лично или позвонить туда (контактный номер телефона также можно узнать на сайте и/или в аккаунтах заведения).
Вопрос №3
Какие поощрения могут быть предоставлены клиентам в рамках акций в салонах красоты?
Салоны при проведении рекламных компаний могут придумать самые разнообразные виды поощрений: бонусы, скидки, купоны, скидочные карты. Помимо этого, участники акций могут поощряться подарками (косметическими средствами, сувенирами), а также проведением дополнительных бесплатных процедур. Словом, перечень возможных поощрений ограничивается лишь фантазией работников, ответственных за подготовку акций, а также финансовыми возможностями заведения.

Заключение

Проведение акций в салонах красоты – сложный многогранный процесс, который требует детальной проработки и планирования. Но, с учётом всех рисков и возможных проблем, такие рекламные кампании могут стать отличным инструментом для расширения клиентской базы и увеличения прибыли предприятия.
Блог
Уязвимости бизнес-модели салона красоты
Видео расскажет о типичных ошибках собственников салонов красоты и причинах, почему салоны закрываются или не растут
Как вернуть пропавших клиентов
в салон красоты
Хотите быстро вернуть львиную часть утерянных вашим салоном клиентов? Электронный сотрудник Валера вам в помощь!
Как привлечь клиентов в салон красоты
Хотите узнать все способы привлечения новых клиентов? Желаете иметь в арсенале методы удержания, возвращения старых посетителей?
Как увеличить прибыль в салоне красоты
Как увеличить прибыль салона красоты? Как добиться постоянного увеличения его рентабельности?
Отчет администратора салона красоты
Каким должен быть ежедневный отчет администратора салона красоты
Функции и обязанности администратора салона красоты
Администратор – это, по сути, лицо, «визитная карточка» салона красоты. Ведь именно он встречает посетителей, создавая первое впечатление о заведении. Каким он должен быть?
Скрипты для администратора салона красоты
Хотите существенно повысить эффективность работы админа? Позаботьтесь об обеспечении его действенным инструментом взаимодействия с клиентами – скриптами для администраторов салонов красоты.
Должностная инструкция администрация салона красоты
Администратор салона красоты, парикмахерской – «лицо» заведения. Именно после общения с ним «вживую», по телефону, в социальных сетях потенциальные клиенты составляют первое впечатление о салоне. Каким он должен быть?
Долговор с администратором салона красоты
Вопрос приёма на работу администратора салона красоты в принципе, а заключения с ним договора найма в частности, не утрачивает своей актуальности
Нужна ли медкнижка администратору салона красоты
Медкнижки должны иметь работники, профессиональная деятельность которых связана с прямыми/опосредованными контактами с большим количеством людей. К этой категории относятся, в частности, сотрудники парикмахерских, салонов красоты и других бьюти-предприятий
Чек-лист для администратора салона красоты
Чек-листы для сотрудников салонов красоты – это эффективный инструмент повышения стандартов сервиса заведения.
Собеседование администратора салона красоты
Хороший администратор – это важный фактор прибыльности вашего салона. Как правильно провести собеседование на эту вакансию?
Тест для администратора салона красоты с ответами
Тестирование кандидатов на должность администратора салона красоты- действенный инструмент для устранения предвзятости в оценке личностных качеств и компетенций кандидата. Они позволяют принимать на работу лучших претендентов, которые в тандеме с Валерой способны достигать любые, даже самые амбициозные, цели
Правила общения с клиентами для администратора салона красоты
Из умения администратора общаться: правильно разговаривать и вести себя, давать развёрнутые ответы на все поставленные вопросы, – а также из уровня его компетентности, знания и выполнения правил делового этикета складывается первое впечатление посетителей не только о самом работнике, но и о салоне
Сколько зарабатывают администраторы салонов красоты
Сколько нужно платить администратору, чтобы мотивировать его на добросовестную работу, как рассчитать заработную плату этому сотруднику?
Стандарты работы администратора салона красоты
От работы администратора зависит возвратность клиентов, уровень сервиса а также около 70% продаж
Как открыть салон красоты
Пришло время написать статью, которая станет для вас пособием, а точнее – пошаговой инструкцией, по открытию заведения, которое будет работать в бьюти-индустрии.
Как найти сотрудников в салон красоты
Где искать и как найти сотрудников в салон красоты, которые, разделяя взгляды владельца заведения, будут действительно помогать ему выводить дело на качественно новый уровень с точки зрения популяризации бренда и повышения прибыльности предприятия?
Как купить салон красоты
Желаете приобрети готовый бизнес в бьюти-индустрии? Тогда данная статья станет весьма для вас полезной. В ней вы узнаете, как купить салон красоты. А также мы расскажем, что нужно обязательно проверить при его покупке.
Сервисы онлайн записи клиентов
Сервисы для записи клиентов в режиме online – это оптимальное решение обозначенной проблемы.
Обязанности управляющего салоном красоты
В данной статье мы обсудим не только функции (должностную инструкцию) управляющего/исполнительного директора, но и поговорим о том, каким требованиям должны соответствовать его знания, умения, навыки, внешние данные, личные качества. Кратко расскажем о том, сколько должен получать руководитель салона красоты.
Сервис в салоне красоты
Как выделиться на фоне заведений, предоставляющих, по сути, одни и те же услуги, какими «фишками» привлечь потенциальных клиентов, а затем превратить их в постоянных? Ответ очевиден: повысить клиентский сервис в салоне красоты.
Клиентоориентированность в салоне красоты
Как выделиться на фоне организаций, предоставляющих однотипные услуги? В ответе на этот вопрос невозможно обойти столь важную тему, как клиенттоориентированность в салоне красоты.
Маркетинг для салона красоты
Салонный бизнес в сфере индустрии красоты привлекает многих предпринимателей, прежде всего, своими потенциальными возможностями с точки зрения прибыльности и высокой скорости возвратности вложенных средств. Однако для того, чтобы бьюти-предприятие быстро окупилось, стабильно развивалось и приносило прибыль, его владелец должен разработать маркетинг для салона красоты.
CRM для салона красоты
А вот потребность в автоматизации и учёте взаимоотношений с клиентами на предприятиях, которые работают в beauty-индустрии, привела к созданию компьютерной программы CRM для салона красоты (парикмахерской, СПА-салона, ногтевой студии, барбершопа и прочих заведений из указанной сферы).
Рассылки для салона красоты
Рассылки – это маркетинговый инструмент для салонов красоты, который позволяет эффективно информировать клиентов о новых услугах, акциях, скидках и других важных событиях. Они позволяют удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
Системы лояльности для салона красоты
В данной статье мы приведём примеры различных программ лояльности для салонов красоты, обсудим их достоинства и недостатки, ответим на самые актуальные вопросы по обозначенной теме.
Клиентский день
Радуйте клиентов уникальными предложениями, одним из наглядных примеров которых является проведение такого мероприятия, как клиентский день особенно при условии, если к его организации относиться креативно, используя нетривиальные идеи и сценарии их реализации.  
Какие отчеты должны быть в салоне красоты
Отчётность в салонах красоты является неотъемлемой частью их эффективной работы. Данная статья расскажет о важности ведения учёта и контроля в сфере бьюти-индустрии.
Как удержать клиентов в салоне красоты
Действенные инструменты удержания клиентов салона красоты
Целевая аудитория салона красоты
Целевая аудитория салона красоты – это определённая группа людей, на которую направлена маркетинговая и рекламная деятельность. Она состоит из потребителей, которые имеют общие характеристики, интересы, что делает их более вероятными клиентами для покупки услуг/товаров, предлагаемых, в частности, заведениями, работающими в сфере индустрии красоты.
Правила продажи подарочных сертификатов
Правила продажи подарочных сертификатов вообще, а в салонах красоты в частности являются набором рекомендаций, которые определяют процесс и условия приобретения указанных документов. Их важно соблюдать для обеспечения эффективности продаж услуг/товаров, а также гарантий и прав потребителей/клиентов и максимально полного удовлетворения ожиданий последних.
Средний чек в салонах красоты
Главная цель любого бизнеса, в том числе и красивого, то есть осуществляющего деятельность в сфере бьюти-индустрии, заключается в увеличении прибыли. Для её достижения салонами красоты и прочими предприятиями, работающими в этой сфере, используются различные стратегии и способы, а также маркетинговые и статистические инструменты. К числу последних относится средний чек в салоне красоты.
Акции в салонах красоты
Акции в салонах красоты – это отличная возможность для клиентов получить высококачественные услуги и продукты по привлекательным ценам.