С юридической точки зрения подарочный сертификат – это разновидность 100% предоплаты услуг/товаров. Указанный документ является официальным подтверждением того, что выдавшее его предприятие обязуется предоставить предъявителю услуги/товары на определённую сумму. Кроме того, подарочные сертификаты подтверждают права их держателей на получение указанных услуг/товаров.

По мнению же маркетологов, речь идёт об эффективных инструментах, которыми активно пользуются, в частности, многие салоны красоты в рамках своих программ лояльности. Указанные документы предоставляют возможность одариваемым получать различные услуги, процедуры для ухода за собой, косметическую продукцию на определённую сумму.

А вот потребители рассматривают подарочные сертификаты салонов красоты как отличные презенты. Услугами предприятий, работающих в сфере бьюти-индустрии, в той или иной степени пользуются все. По этой причине подарочный сертификат на право получения тех или иных процедур/косметической продукции – презент, который просто обречён на успех. При этом дарителю не придётся «ломать голову», решая, «что бы эдакое вручить одариваемому, чтобы тот остался довольным», и носиться по магазинам в поисках подарка.

Подарочный сертификат в салоне красоты должен содержать информацию о:

Помимо этого, рекомендуется добавить поле для заполнения имени и фамилии получателя сертификата, поскольку персонализированные презенты пользуются значительной большей популярностью у одариваемых.

Подарочные сертификаты – относительно новый маркетинговый инструмент, однако многие салоны красоты уже используют их для привлечения/удержания клиентов, увеличения продаж. Правда, далеко не у всех это получается. Почему? Попробуем разобраться.

В первую очередь, сотрудники салона должна сами осознать, что подарочный сертификат – это престижный презент, обладающий массой достоинств для его потенциальных приобретателей, а во вторую – сделать всё, чтобы выстроить в подсознании последних ассоциативную связь: сертификат на услуги/товары салона красоты – лучший презент, вручение которого обречено на «вау-эффект».

А теперь обсудим более предметно, как это сделать.

Ну и, конечно, подарочные сертификаты, как любые реализуемые салоном красоты услуги/товары, нужно рекламировать всеми доступными средствами: размещением соответствующей информации на внутренних/внешних рекламных носителях, на сайте заведения, в аккаунтах социальных сетей.

На этот вопрос нет однозначного ответа. Одно можно сказать с полной уверенностью: люди не ценят то, что им достаётся без усилий, бесплатно. Кроме того, подобные дары будут лишать заведение части прибыли, что вряд ли соответствует целям, которые ставил перед собой его владелец, организовывая салонный бизнес.

Однако это вовсе не значит, что сертификаты нельзя дарить клиентам в принципе. Напротив, при наличии соответствующего повода, которым, например, может стать необходимость поощрения клиента, «хранящего верность» вашему салону красоты на протяжении 5/10 лет, делать это можно и нужно.

Ещё один совет: если уж вы решили презентовать клиенту подарочный сертификат, то одарите его возможностью посетить процедуры, которые он никогда не проходил, конечно же, с учётом его интересов и предпочтений. Вполне вероятно, что вы откроете перед человеком «новые горизонты», и он начнёт посещать ваше заведение гораздо чаще.

Отметим существование значительного количества действенных способов повышения эффективности продаж подарочных сертификатов:

Отслеживайте результаты продаж и анализируйте их. Узнавайте, какие виды сертификатов пользуются наибольшей популярностью и какие методы продаж наиболее эффективны. Это поможет вам оптимизировать стратегию продаж и увеличить их эффективность.

Условия продажи подарочных сертификатов: их номинал, выбор услуги, срок действия, – определяются продавцом. При этом последний должен учитывать ряд факторов.

Настоятельно советуем вам прописывать все условия в самих подарочных сертификатах, если же речь идёт об электронных версиях обсуждаемых документов – то в прилагаемых к ним письмах.

Программный алгоритм «Валера», разработан компанией «Callmart» для среднего и малого и бизнеса, в том числе и в области индустрии красоты. Неутомимый Валера станет надёжным помощником собственника/руководителя/администратора салона.

Валера является незаменимым инструментом в повышении продаж подарочных сертификатов. Так, он, окажет неоценимую помощь в работе с клиентской базы, персонализацией и рассылкой уведомлений, СМС-сообщений о продаже подарочных сертификатов.

Валера выявит все оставшиеся без ответа звонки, которые вполне могут исходить от клиентов, заинтересованных в покупке подарочных сертификатов, и «заставит» руководителя или администратора ответить на каждый из них.

Программный алгоритм «Валера» значительно упрощает работу персонала салона, что ведёт к более эффективной и успешной работе заведения.

Правила продажи подарочных сертификатов обеспечивают прозрачность и чёткость процедуры их покупки. Клиенты могут быть уверены в том, что их права и интересы защищены. Соблюдение правил также способствует улучшению репутации салона и увеличению его продаж.