Атмосфера в салоне красоты

Клиенты приходят в салон красоты не только для того, что получить какие-то услуги: постричь/уложить волосы и/или привести в порядок руки, сделав маникюр, – но и за положительными эмоциями, связанными с возможностью расслабиться, забыть хотя бы на время о жизненных трудностях, обсудить с личным мастером насущные проблемы, а ещё почувствовать заботу о себе и даже повысить самооценку.

Тщательно продуманная атмосфера способствует расслаблению и улучшению настроения, что влияет на общее восприятие услуг, повышая вероятность того, что случайные посетители превратятся в постоянных клиентов, которые будут приходить в салон регулярно.

Приятная для клиентов атмосфера в салоне красоты обеспечивает увеличение продаж за счёт целого ряда факторов.

Как видите, создание комфортной для посетителей атмосферы влияет на множество аспектов салонного бизнеса и является важным фактором для увеличения продаж и привлечения клиентов.

Атмосфера в салоне красоты должна быть уютной, тёплой, неповторимой. Создаётся она за счёт большого числа факторов, о которых мы и поговорим более подробно.

Сотрудники салона красоты имеет огромное влияние на атмосферу в учреждении.

Ну и, конечно, огромную роль в создании приятной атмосферы в салоне красоты играют внешний вид сотрудников и соблюдение ими правил личной гигиены. У работников бьюти-индустрии прекрасным и, что не менее важно, уместным должно быть всё: причёска, макияж, одежда, обувь.

В создании комфортной атмосферы большое значение имеют качество обслуживания и высокий уровень сервиса. Это возможно при клиентоориентированности салонного бизнеса, предполагающей «погружение» посетителей в атмосферу заботы, внимания, удобства с того момента, как он переступил порог заведения, что достигается тёплой встречей, предложением чая/кофе/сока, свежей выпечки, интересных журналов во время ожидания окончания того или иного этапа процедуры. Ну и, конечно, клиенты должны получать нужную им информацию, тактичное отношение.

Специалисты и мастера салона красоты должны быть высококлассными профессионалами, досконально разбирающимися во всех нюансах своего дела, владеющими современными методиками, а также хорошо разбираться в основах психологии. Хотите, чтобы ваши сотрудники соответствовали этим критериям? Обеспечьте им возможность постоянно повышать квалификацию за счёт:

А также участия в семинарах по психологии и прочих мероприятиях, направленных на повышение компетентности и квалификации сотрудников салонов красоты.

Отношение персонала к посетителям салона красоты должно быть профессиональным, внимательным и дружелюбным. Важно проявлять уважение и заботу к каждому клиенту, быть внимательными к их пожеланиям и потребностям, стараться создать комфортную и приятную атмосферу. Кроме того, персонал должен быть вежливым и терпеливым, уметь поддерживать позитивную беседу и профессионально консультировать клиентов по услугам салона.

Оформление салона красоты должно быть стильным, уютным и функциональным. Важно создать гармоничное сочетание цветов, мебели и декора, чтобы вызывать у клиентов приятные впечатления. Также необходимо уделить внимание освещению, музыкальному сопровождению и общей атмосфере, чтобы ваши гости чувствовали себя расслабленно и комфортно во время визита в салон.

Оно должно быть достаточно ярким (но не раздражающим!) и приятным, с плавными переходами и отсутствием резких теней. Важно учитывать цветовые оттенки, чтобы клиенты могли оценить результаты услуг и предложения стилистов. Подсветка зеркал и рабочих зон также имеет значение для удобства и точности выполнения работы. Не следует использовать лампы, дающие «холодный» свет, который лишает помещение уюта, а лица клиентов – изрядной доли привлекательности.

Фоновое сопровождение в салонах красоты играет важную роль в создании атмосферы расслабления и комфорта. Подходящая музыка или звуки природы помогают создавать умиротворённое настроение, отвлекая клиентов от повседневных забот. Кроме того, фоновое сопровождение маскирует шумы внешнего мира, делая посещение салона более приятным.

Не рекомендуем использовать в качестве фонового сопровождения радио, по которому, помимо приятной музыки, транслируются, в частности, новости, способные испортить настроение не только посетителям, но и мастерам, что совершенно недопустимо. «Впуская» с помощью радио в салон внешний мир, вы рискуете лишить его атмосферу должного очарования и волшебства!

Ароматизация в салонах красоты применяется для:

Для ароматизации салонов красоты подходят свежие и цветочные ароматы, такие как лаванда, роза, жасмин, мята. Они создают приятную атмосферу и способствуют расслаблению клиентов.

Создание даже небольшой фотозоны, состоящей из зеркала (желательно во весь рост) с логотипом заведения и правильным освещением, привносит в его атмосферу изрядную долю удобства. Ведь клиентам не нужно будет посещать фотостудию или искать подходящие интерьеры для того, чтобы делать красивые снимки после процедур и делиться ими в социальных сетях, что, к слову, является отличной рекламой для заведения и действенным маркетинговым инструментом его продвижения.

Работа с клиентской базой - это неприятная рутина для любого живого человека, но она критически важна для роста салона. Поэтому мы создали для такой работы Валеру - электронного администратора. Что говорят собственники салонов о Валере - он единственный сотрудник салона, который стоит дешевле чем живой, работает за десятерых", ему в первую очередь перечисляют зарплату, потому что он "единственный в салоне, к кому нет никаких претензий". Ключевая и самая сложная задача по работе с продажами будет в руках у надежного робота (людей обычно очень сложно замотивировать на продажи). Собственникам больше всего нравится, что в конце месяца Валера ставит сам себе план продаж и потом его выполняет. И это не волшебство, а точная математика, экспертиза команды и 5+ лет экспериментов

Валера выходит на работу через 2 дня после перечисления аванса, не нужно ничего настраивать и совсем можно не заходить в интерфейсы. Он сам знает, что, кому и когда писать, общается с клиентами с WhatsApp салона, как будто бы вы наняли очень деликатного и воспитанного удаленного админа

Вам больше не надо самим писать клиентам, звонить, менять тексты, придумывать акции. Валера очень точно прогнозирует вероятность визита каждого клиента и индивидуально ему пишет: тем самым он достает из базы каждый день молчунов, которым на самом деле надо в салон. Валера отчитывается каждый день о своей работе в WhatsApp собственнику, может ставить задачи админам и контролировать пропущенные звонки

Атмосфера салона красоты — ключевой фактор для комфорта клиентов и степени их удовлетворенности. Воспользуйтесь нашими рекомендациями, и тогда у вас наверняка получится сделать своё заведением успешным и прибыльным.