Пообщаться с нами в WhatsApp
Нажимая на зеленую кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.
Ароматы в салоне красоты для привлечения и удержания клиентов
Время чтения - 11 мин
16.02.2024
Автор: Наталья Булкина | Эксперт
Существование на рынке услуг в сфере бьюти-индустрии жёсткой конкуренции заставляет собственников салонов красоты искать новые возможности привлечения и удержания клиентов в своих заведениях. Важным инструментом в достижении этой цели, несомненно, является аромамаркетинг. Какие ароматы для салонов красоты подходят наилучшим образом? Какие задачи решает ароматизация? Какое оборудование используется при этом? В нашей статье вы найдёте ответы на эти и прочие вопросы по обозначенной теме.
Зачем нужна ароматизация салона красоты
Ароматизация салонов красоты – это не просто приятный бонус для клиентов, но и важный элемент создания уютной и комфортной атмосферы. Запахи могут оказывать значительное влияние на наше настроение, эмоциональное состояние и восприятие окружающего пространства. Применение ароматов помогает решать целый ряд важных для любой компании, работающей в сфере beauty-индустрии.
- Создание приятной атмосферы.
Ароматы могут преображать пространство, придавая ему необходимые шарм и уют. Приятные запахи помогают клиентам ощущать себя расслабленными, чувствовать себя комфортно в салоне красоты.
2. Уменьшение стресса.
Некоторые ароматы, обладая седативным эффектом, способны снижать уровень стресса у посетителей, оказывать на них успокаивающее действие.
3. Поддержание чистоты воздуха.
Некоторые ароматы, имея свойства очищать воздух, устранять неприятные запахи, помогают создавать в салоне атмосферу свежести и комфорта.
4. Стимуляция продаж.
Исследования показывают, что приятные ароматы способны стимулировать покупательское поведение, увеличивая время, проведённое клиентами в салоне, и их желание приобретать дополнительные услуги/товары.
5. Позитивное впечатление.
Ароматы создают позитивные воспоминания у клиентов о посещении салона, что способствует укреплению имиджа и привлечению новых клиентов, а также превращению их в постоянных.
6. Благотворное влияние на персонал.
Приятные ароматы в салоне красоты создают уютную атмосферу комфорта не только для клиентов, но и для сотрудников, даря им положительные эмоции, тем самым способствуя повышению их работоспособности. Это помогает работникам легче справляться с повседневными стрессами, повышать производительность труда, улучшать качество предоставляемых услуг, а соответственно, и увеличивать степень удовлетворённости клиентов.
6. Устранение неприятных запахов.
Некоторые профессиональные косметические препараты: например, аммиачные краски для волос, составы для химической завивки, – неприятно пахнут. Применение ароматов в таких ситуациях становится едва ли не единственным способом решения этой проблемы.
Ароматизации салонов красоты, будучи важным фактором в создании комфортной и привлекательной среды для посетителей, становится ещё и важной частью успешного бизнеса в области красоты и ухода за собой.
Какие типы запахов подходят для ароматизации салона красоты
Необходимость ароматизации очевидна. Однако выбор среди множества ароматов может оказаться сложным. Предлагаем несколько рекомендаций, которые позволят создать уникальную атмосферу в салоне красоты за счёт ароматизации.
1. Цитрусовые ароматы (лайм, грейпфрут, мандарин) – свежие и энергичные, помогают создать атмосферу чистоту и пробуждают чувства.
Они также способствуют возникновению хорошего настроения, зарождения положительных эмоций. К слову, знаете, чем должно запахнуть, чтобы мужчина начал воспринимать окружающих женщин более молодыми в сравнении с их настоящим возрастом? Грейпфрутом! Правда, на представительниц прекрасного пола «грейпфрутовая магия» почему-то не действует!
2. Цветочные ароматы (роза, жасмин, лаванда) – нежные и романтичные, располагают к расслаблению и комфорту.
Запахи цветов помогают клиентам чувствовать себя спокойно и уютно.
3. Древесные ароматы (сандал, ветивер, кедр) – тёплые и уютные, создают атмосферу умиротворения и стабильности.
Указанные запахи оказывают благоприятное воздействие на психоэмоциональное состояние посетителей.
4. Ароматы сладостей (ваниль, шоколад, карамель, маршмэллоу, кокос) – сладкие, тёплые и уютные, создают атмосферу комфорта и релаксации.
А также они подчёркивают атмосферу уюта и роскоши в салоне.
5. Морские ароматы
Морские ароматы – освежающие, создают ассоциации с отдыхом и релаксацией, создавая атмосферу спокойствия и умиротворения.
6. Фруктово-ягодные ароматы
Фруктово-ягодные ароматы (персик, клубника, груша, дыня) – сладкие и вкусные, ассоциируются с уходом за собой и приятным отдыхом, способствуя расслаблению и улучшению настроения клиентов, делая посещение салона более приятным и запоминающимся.
7. Винные и коктейльные ароматы
Винные и коктейльные ароматы – первые включают в себя нотки винограда, дуба, чёрной смородины, вишни, фиалки и мускатного ореха, вторые – Амаретто (миндаля), Мохито с мятой и лаймом, Пина колада с ананасом и кокосом, Маргарита с лимоном и солью, Космополитен с клюквой и апельсиновым ликёром. Каждый из них создает свой характерный и уникальный букет, привносящий особый шарм и атмосферу салона красоты.
8. Чайные ароматы
Чайные ароматы способствуют возникновению приятных воспоминаний и положительных эмоций, легко «включая» хорошее настроение.
9. Кофейные ароматы
Кофейные ароматы ассоциируется с позитивными эмоциями: радостью, бодростью, воодушевлением, приятным общением с родственниками/друзьями. В салон красоты, благоухающий ароматом кофе, хочется возвращаться вновь и вновь.
Выбирая ароматы, важно учитывать предпочтения целевой аудитории, а также его общий стиль и концепцию заведения. Ароматизация — это возможность создания неповторимого клиентского опыта и укрепления имиджа вашего бренда.
Устранение неприятных запахов
Как уже отмечалось, в салонах красоты нередко используются косметические средства, имеющие неприятные запахи, которые могут оказать негативное влияние на посетителей и сотрудников, создавая у первых дискомфорт и негативное впечатление о заведении, а также ухудшая условия работы вторым.
Борьба с неприятными запахами включает в себя целый ряд мероприятий.
Борьба с неприятными запахами включает в себя целый ряд мероприятий.
1. Регулярная вентиляция – открывайте окна во всех помещениях для проветривания, чтобы вывести неприятные запахи наружу.
2. Систематическое проведение генеральных уборок с тщательной очисткой мебели и ковровых покрытий, где могут скапливаться запахи.
3. Установка системы ультрафиолетовой обработки вентиляционной системы для уничтожения бактерий и грибков, которые могут быть источником неприятных запахов.
4. Очистка текстильных поверхностей с использованием специальных средств от неприятных запахов.
5. Регулярная замена фильтров и систем очистки вентиляционной системы салона красоты.
6. Использование ароматических свечей, спреев или диффузоров с приятными запахами, чтобы замаскировать неприятные запахи.
Обращаем ваше внимание, что в борьбе с неприятными запахами в салонах красоты используют 2 способа:
- дезодорацию, направленную на устранение неприятных запахов в помещениях;
- ароматизацию, связанную с их маскировкой за счёт использования ароматов.
Применение дезодорации с последующей ароматизацией сделает воздух в помещениях салона чистым, свежим и ароматным.
Ароматы для разных зон атмосферы.
Разные зоны в салонах красоты могут требовать различных ароматов для создания необходимой атмосферы.
1. Входная зона.
Для неё подходят свежие и цитрусовые ароматы лимона, апельсина, грейпфрута, мяты, создающие приятное впечатление и поднимающие настроение клиентов сразу по приходу.
2. Зона ожидания.
Здесь рекомендуется использовать нежные и успокаивающие ароматы лаванды, ванили или жасмина, которые помогут создать спокойную и уютную атмосферу для клиентов, ожидающих свою очередь.
3. Зона маникюра и педикюра.
Для неё применяют цветочные ароматы розы, лотоса или фрезии, которые привносят в атмосферу нотки романтического настроения и роскоши.
4. Зона для процедур по уходу за волосами.
Самыми уместными для этой зоны признаны ароматы ягод, фруктов: груши или зелёного яблока, – создающие ощущение свежести и чистоты.
5. Зона массажа и СПА.
В этой зоне должна превалировать атмосфера умиротворения и расслабления, с созданием которой лучше прочих справятся древесные ароматы сандала, кедра или пачули.
6. Зона аппаратной косметологии и татуажа.
Здесь посетители с низким болевым порогом могут испытывать дискомфортные и даже болезненные ощущения. Именно по этой причине в указанной зоне рекомендуется применять ароматы, способствующие выработке эндорфина («гормона счастья»), блокирующего восприятие боли и усиливающего ощущение благополучия. К числу таковых относят ароматы шоколада, ягод, шампанского.
7. Общие зоны.
Речь идёт о коридорах, холлах, туалетных комнатах, для которых идеально подходят свежие ароматы морского бриза или бамбука.
Выбор ароматов для салона красоты зависит от его концепции и предпочтений клиентов, однако важно помнить, что ароматы должны быть не только приятными, но и ненавязчивыми, чтобы не вызывать дискомфорта у посетителей.
Оборудования для ароматизации
Мы уже отмечали, что в салонах красоты в борьбе за «приятную атмосферу» используют дезодорацию и ароматизацию.
Для начала обсудим оборудование, с помощью которого дезодорируют помещения.
Для начала обсудим оборудование, с помощью которого дезодорируют помещения.
1. Ультразвуковые дезодораторы – работают за счёт создания ультразвуковых вибраций, которые распыляют специальные жидкости для нейтрализации запахов.
2. Ионизаторы воздуха – привлекают ионизированные частицы, которые образуют слипшиеся молекулы запахов и удаляют их из воздуха.
3. Озонаторы – генерируют озон, нейтрализующий запахи, уничтожая бактерии, грибки и вирусы.
4. Фильтры воздуха с активированным углем – поглощают молекулы запахов и другие вредные частицы.
УФ-лампы – ультрафиолетовое излучение используют для уничтожения микроорганизмов, чья жизнедеятельность сопровождается образованием неприятных запахов.
Оборудование
Представляем вашему вниманию перечень приборов и устройств, с помощью которых ароматизируют помещения в салонах красоты.
1. Диффузоры ароматов – специальные устройства, равномерно распыляющие ароматические масла или духи в помещениях.
2. Ароматические лампы – особые приспособления, в которые добавляется ароматические/ эфирные масла для распространения аромата.
3. Ультразвуковые распылители – устройства, создающие мельчайшие частицы эфирных масел, равномерно распределяя их в воздухе.
4. Ароматические свечи и диффузоры – способны создавать уютную и ароматизированную атмосферу.
5. Электрические ароматизаторы – устройства, подключающиеся к электросети и распыляющие ароматические масла, наполняя помещения приятными запахами.
Выбор ароматизирующего оборудования определяется площадью помещения. Так, например, для ароматизации мини-салона с одним залом площадью до 25 м2 подойдёт ротанговый диффузор, для заведений средних размеров (площадью до 50 – 70 м2) – жидкостные ароматизаторы или ультразвуковые распылители, для крупных салонов рекомендуется использовать электрические ароматизаторы/диффузоры.
Где купить
Приводим вашему вниманию ТОП-5 отечественных производителей оборудования, приспособлений и масел для ароматизации помещений.
1. «Aroma Company» – компания, специализирующаяся на производстве ультразвуковых диффузоров и ароматических ламп для салонов красоты.
Оборудование этого предприятия обеспечивает равномерное и длительное распределение ароматов, создавая приятную атмосферу для клиентов.
2. «Scenta» – российский производитель ароматических свечей и диффузоров, изготавливающий продукцию из высококачественных натуральных ингредиентов.
Его свечи и диффузоры способны создать уютный и расслабляющий аромат в салоне красоты.
3. «Aromatech» – компания, специализирующаяся на производстве электрических ароматизаторов с широким выбором ароматов.
Её устройства, отличаясь лёгкостью использования, обеспечивают стабильное распыление духов, создавая приятный запах в помещениях.
4. «FreshAirTech» – отечественный производитель диффузоров ароматов с инновационными технологиями, такими как Wi-Fi-управление и/или программируемые режимы распыления.
Оборудование данной компании идеально подходит для салонов красоты с высокими требованиями к ароматизации.
5. «AromaStudio» – компания, предлагающая широкий ассортимент эфирных масел и специальных смесей для ароматизирующего оборудования.
Её ароматические композиции помогут создать индивидуальную уникальную атмосферу в вашем салоне красоты.
«Валера» – ваш электронный помощник
Работа с клиентской базой - это неприятная рутина для любого живого человека, но она критически важна для роста салона. Поэтому мы создали для такой работы Валеру - электронного администратора. Что говорят собственники салонов о Валере - он единственный сотрудник салона, который стоит дешевле чем живой, работает за десятерых", ему в первую очередь перечисляют зарплату, потому что он "единственный в салоне, к кому нет никаких претензий". Ключевая и самая сложная задача по работе с продажами будет в руках у надежного робота (людей обычно очень сложно замотивировать на продажи). Собственникам больше всего нравится, что в конце месяца Валера ставит сам себе план продаж и потом его выполняет. И это не волшебство, а точная математика, экспертиза команды и 5+ лет экспериментов
Валера выходит на работу через 2 дня после перечисления аванса, не нужно ничего настраивать и совсем можно не заходить в интерфейсы. Он сам знает, что, кому и когда писать, общается с клиентами с WhatsApp салона, как будто бы вы наняли очень деликатного и воспитанного удаленного админа
Вам больше не надо самим писать клиентам, звонить, менять тексты, придумывать акции. Валера очень точно прогнозирует вероятность визита каждого клиента и индивидуально ему пишет: тем самым он достает из базы каждый день молчунов, которым на самом деле надо в салон. Валера отчитывается каждый день о своей работе в WhatsApp собственнику, может ставить задачи админам и контролировать пропущенные звонки
Валера выходит на работу через 2 дня после перечисления аванса, не нужно ничего настраивать и совсем можно не заходить в интерфейсы. Он сам знает, что, кому и когда писать, общается с клиентами с WhatsApp салона, как будто бы вы наняли очень деликатного и воспитанного удаленного админа
Вам больше не надо самим писать клиентам, звонить, менять тексты, придумывать акции. Валера очень точно прогнозирует вероятность визита каждого клиента и индивидуально ему пишет: тем самым он достает из базы каждый день молчунов, которым на самом деле надо в салон. Валера отчитывается каждый день о своей работе в WhatsApp собственнику, может ставить задачи админам и контролировать пропущенные звонки
Актуальные вопросы-ответы по теме
Вопрос №1.
Какие ароматы можно использовать для создания релаксационной атмосферы в салоне красоты?
Для создания релаксационной атмосферы рекомендуется использовать ароматы лаванды, иланг-иланга, сандалового дерева и ванили. Они способствуют расслаблению, умиротворению и созданию уюта.
Вопрос №2
Какие ароматы помогают создать энергичную и бодрящую атмосферу в салоне красоты?
Для этой цели подходят ароматы цитрусовых (лайма, грейпфрута, апельсина), мяты и розмарина, обеспечивающие создание атмосферы, в которой будет присутствовать ощущение свежести и бодрствования.
Вопрос №3
Как правильно выбрать ароматы для своего салона красоты?
При выборе ароматов стоит учитывать особенности своей целевой аудитории, а также общую атмосферу заведения. Так, например, для ароматизации барбершопа следует отдать предпочтение древесным, винным/коктейльным, кофейным, чайным ароматам. Важно, чтобы ароматы не были слишком интенсивными, делая пребывание посетителей в салоне по-настоящему комфортным.
Заключение
Правильно подобранные ароматы – ключ к успеху салона красоты. Придайте бизнесу индивидуальность, создав в своём заведении неповторимую атмосферу, в которой клиенты будут с удовольствием проводить время. Можете не сомневаться: их благодарность и лояльность не заставят себя ждать!