Почему салоны красоты закрываются? 7 главных причин

По данным «Контур.Фокус», в январе 2025 года в России закрылось 1 603 салона красоты, а открылось всего 1 501 новое заведение. Это говорит о растущей конкуренции на рынке. Увеличение расходов вынуждает владельцев салонов закрывать бизнес, что только ухудшает ситуацию. Чтобы чётче представить картину, попробуем разобрать причины и предпосылки закрытия по категориям.

В индустрии красоты много салонов, что создаёт жёсткую конкуренцию. Из-за этого некоторые из них закрываются. В борьбе за клиентов бизнес ищет новые методы привлечения и удержания аудитории. Но улучшение качества услуг и сервиса тоже может сократить количество салонов. В итоге конкуренция может уменьшить их число.

Низкие цены на высокозатратные услуги уменьшают маржинальность бизнеса. Это вынуждает компании проводить акции и скидки, что снижает прибыль и требует поиска новых источников дохода.

Малоприбыльные услуги занимают непропорционально много места в ассортименте. Это отвлекает ресурсы от более выгодных предложений и снижает общую прибыльность бизнеса. Фонд оплаты труда более 45% от выручки говорит о высоких зарплатных расходах. Это ограничивает возможности для роста. Высокая стоимость аренды делает бизнес уязвимым к экономическим колебаниям.

Нечёткие расчёты и отсутствие контроля расходов затрудняют бюджетирование. Это снижает финансовую прозрачность и может привести к непредвиденным финансовым трудностям. Чтобы не сорваться в кризис, целесообразно воспользоваться следующими советами

Эти меры помогут создать устойчивую бизнес-модель, способную эффективно адаптироваться к изменениям внешней среды.

В салоне красоты часто не хватает специалистов. Чтобы решить эту проблему, нужно оценить загрузку, спрогнозировать спрос и анализировать специфику бизнеса. Также стоит искать мастеров через школы красоты или агентства. Текучка кадров также является проблемой. Увольнения увеличивают затраты, а ушедшие мастера могут увести аудиторию. Для снижения текучести важно пересмотреть систему оплаты труда, сделав её более гибкой.
Отсутствие карьерного роста может привести к уходу мастеров в другие салоны. Для удержания сотрудников необходимо создать условия профессионального развития. Не менее важны отношения внутри коллектива. Токсичная атмосфера может стать причиной увольнения. Важно поддерживать позитивную рабочую среду.
Рекомендации по обучению и мотивации:

Возможная причина закрытия салонов красоты — это несоблюдение новых СанПиН, которые затрагивают требования к помещениям, оборудованию, работе сотрудников, дезинфекции и лицензированию. Чтобы адаптироваться к новым условиям, нужно провести внутренний аудит и пересмотреть рабочие процессы. Автоматизация облегчит контроль. CRM-системы для салонов умеют вести учёт стерилизации, медицинских книжек, сертификатов и утилизации отходов.

Даже самые простые маркетинговые инструменты часто остаются неиспользованными: нет рекламы в социальных сетях, ориентированной на конкретную аудиторию, нет партнёрских программ с другими компаниями, нет офлайн-мероприятий, таких как мастер-классы или дни открытых дверей.
Рекомендации по продвижению:

Всё больше людей выбирают домашние косметические процедуры из-за удобства и экономии времени. Спрос на салонные услуги падает. Потребители узнают о новинках в мире красоты через соцсети и быстро их перенимают. Салоны, не успевающие следовать трендам, теряют клиентов.
Сегодня клиенты хотят получать быстрые и качественные услуги. Для успеха салонам нужно адаптироваться к новым реалиям, предлагая новые услуги и технологии. Важно внедрять цифровые решения, такие как онлайн-запись и улучшение обслуживания.

Они влияют на работу бизнеса и требуют адаптации. Ограничения, вводимые властями, такие, например, как локдауны и самоизоляция, приводят к снижению спроса на услуги. Экономические кризисы также негативно влияют на работу салонов красоты. Они включают рост цен на услуги и экономическую неопределённость, заставляющую людей откладывать траты, что ещё больше снижает спрос.
Несколько шагов, которые помогут адаптироваться:

Эти меры очень полезны, так как расширяют базу клиентов, укрепляют бренд и повышают доходы.
Где и как искать партнёров? Принимайте участие в тематических мероприятиях: выставках и семинарах, где можно познакомиться с партнёрами и узнать о тенденциях. Пользуйтесь онлайн-ресурсами. Обратитесь в бизнес-ассоциации, предлагающие программы поддержки и сотрудничества.
Как их выбрать? Проверьте целевую аудиторию, убедитесь, что она совпадает с вашей. Оцените репутацию. Ищите дополняющие услуги,
Примеры партнёрств, всегда пользующихся успехом:

Чтобы избежать закрытия салона красоты, владельцам бизнеса важно своевременно обратиться к юристам и финансовым специалистам. Профессиональная юридическая помощь поможет обеспечить стабильную и законную работу заведения, а также поможет разобраться в сложных финансовых вопросах.

Два успешных кейса салонов красоты, которые смогли преодолеть трудности и достичь успеха в сложных условиях.

Салон «Лотос» столкнулся с экономическими трудностями из-за снижения прибыли, ухода клиентов и новых конкурентов. В ответ разработана стратегия, включающая программы лояльности, оптимизацию сайта, таргетированную рекламу и тренинги для сотрудников. Это позволило увеличить выручку на 245,9% и чистую прибыль на 87,2% за три месяца.

Салон «Моне» столкнулся с конкуренцией, демпингом цен и оттоком клиентов. Для борьбы с этим были установлены неоновые вывески, обучен персонал, запущена франчайзинговая программа. Салон расширил сеть до 20 точек, стал официальным стилистом мероприятий и фестивалей, укрепляя репутацию и привлекая новых клиентов.

Электронный помощник Валера — незаменимый инструмент для салонов красоты, особенно в условиях угрозы закрытия. Он выполняет важные задачи по работе с клиентской базой, обеспечивая высокий уровень обслуживания и стабильность бизнеса.
Основные функции Валеры:

Валера индивидуально подходит к каждому клиенту, определяя тех, кто находится в зоне риска оттока. Его сообщения более эффективны, чем обычные рассылки, что способствует повышению лояльности клиентов. Благодаря постоянному обучению и совершенствованию, Валера всегда в курсе новейших тенденций и технологий.

Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 1300 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей:

Ситуация в индустрии красоты непростая, но при грамотном подходе и адаптации к изменениям можно сохранить бизнес. Важно не только реагировать на текущие вызовы, но и планировать будущее, инвестировать в развитие сотрудников, оптимизировать расходы и активно продвигать салон. Всё это поможет не только выжить в условиях конкуренции, но и успешно развиваться.