Нажимая на зеленую или синюю кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.

SWOT и PEST анализ салона красоты

Хочу увеличить выручку салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру

Время чтения - 11 мин

17.06.2026

Автор: Наталья Булкина | Эксперт

Содержание

SWOT-анализ: что это
PEST-анализ: что это
Чем SWOT отличается от PEST
Плюсы и минусы SWOT-анализа
Виды SWOT-анализа
Как составить SWOT-анализ салона красоты: пошаговая инструкция
Сильные стороны салона красоты: что включить в раздел S
Слабые стороны салона красоты: что включить в раздел W
Возможности салона красоты: что включить в раздел O
Угрозы для салона красоты: что включить в раздел T
Как провести PEST-анализ салона красоты
Политические факторы (P)
Экономические факторы (E)
Социальные факторы (S)
Технологические факторы (T)
Где брать данные?
Распространённые ошибки при SWOT-анализе
Как часто следует проводить анализы?
👉 Как электронный администратор Валера способствует анализу
Актуальные вопросы-ответы по теме
Заключение
Список литературы

PEST- и SWOT-анализы — ключевые инструменты для планирования в индустрии красоты. Они помогают оценить текущую рыночную ситуацию, выявить перспективы, определить возможные риски и разработать наиболее успешный план. В тексте ниже мы разберём, что представляет собой SWOT и PEST анализ салона красоты, и как их правильно выполнять для гарантированного увеличения прибыли.

SWOT-анализ: что это

Он применяется для изучения как внутренних, так и внешних аспектов бизнеса. Название – это аббревиатура его составных частей на английском языке.

Strengths (сильные стороны)

Достоинства компании. Например, опытные сотрудники или исключительно удобное расположение.
Weaknesses (слабые стороны)

Проблемы внутри, например, недостаток финансирования или сложности в управлении.
Opportunities (возможности)

Внешние благоприятные факторы. Например, увеличение спроса или технологические инновации.
Threats (угрозы)

Риски извне, такие, например, как экономическая нестабильность или спад.

PEST-анализ: что это

Это метод оценки внешних факторов, потенциально влияющих на бизнес. Название метода образовано от первых букв его аспектов:

Political (политические)

Налоги, международные отношения, законодательные акты.
Economic (экономические)

Уровень инфляции, ВВП, валютные курсы, безработица.
Social (социальные)

Особенности демографии и культуры, модные тенденции.
Technological (технологические)

Цифровизация, инновационные технологии и оборудование.

Чем SWOT отличается от PEST

PEST занимается факторами, представленными в аббревиатуре. Он помогает предсказывать изменения и готовиться к ним. Это необходимо для создания стратегий, выпуска новых продуктов.
SWOT рассматривает внутренние и внешние аспекты, способствует снижению рисков, и в целом: оптимизации бизнеса.

Когда использовать:

PEST -анализ. При разработке бизнес-стратегий, оценке проблем, во время запуска новых продуктов, оценке социальных трендов законодательства и экономики .
SWOT-анализ. При оценке текущего состояния бизнеса, разработке стратегий роста, для оптимизации бизнес-процессов.

Плюсы и минусы SWOT-анализа

Преимущества:
- Учитывается максимум факторов для принятия решений.
- Результаты легко визуализировать в виде таблиц, что упрощает их восприятие.
- Подходит для анализа финансовых показателей, эффективности подразделений и качества услуг.
- Выявляются перспективы роста и предлагаются конкретные шаги для их реализации.
- Подходит как для краткосрочного, так и для долгосрочного планирования.
Недостатки:
- Результаты зависят от мнения аналитиков.
- Факторы не ранжируются по важности.
- Данные теряют актуальность в условиях быстро меняющегося рынка.

Виды SWOT-анализа

Экспресс

Оперативный метод оценки эффективности компании, её преимуществ, недостатков, рисков и возможностей. Он прост и подходит для быстрого SWOT-анализа при отсутствии времени на детальное исследование.
Комплексный (сводный)

Глубокое исследование, охватывающее все ключевые аспекты деятельности компании: производство, управление, финансы, маркетинг.
Комбинированный (смешанный)

Гибридный подход, сочетающий в себе экспресс-оценку и детальный анализ ключевых направлений. Он использует как количественные данные, так и текстовые описания.

Выбор метода зависит от целей, времени и значимости принимаемых решений.

Как составить SWOT-анализ салона красоты: пошаговая инструкция

Сбор информации

Сформируйте команду, привлеките руководство. Изучите отчёты, отзывы и открытые источники.
Оценка

Выявите все 4 исследуемых аспекта.
SWOT-матрица

Создайте таблицу с разделами S, W, O и T.
Анализ

Изучите комбинации факторов (SO, WO, ST, WT).
Рекомендации

Предложите меры улучшения и минимизации рисков.

Сильные стороны салона красоты: что включить в раздел S

Высокий уровень квалификации персонала. Профессионализм.
Высокое качество услуг. Положительные отзывы.
Индивидуальный подход. Персонализация услуг и внимание к потребностям.
Надёжные поставщики. Скидки и стабильные поставки.
Современное оборудование в салоне. Передовые методики
Комфортная атмосфера. Чистое удобное пространство.
Широкий спектр услуг. Привлечение разнообразной аудитории.
Стабильное финансовое положение. Развитие и инвестиции.
Эффективное управление. Быстрое реагирование и зрелый уровень корпоративной культуры.

Слабые стороны салона красоты: что включить в раздел W

Ограниченный набор услуг. Отсутствие популярных процедур отпугивает клиентов.
Неудобное расположение или график. Сложность доступа или стандартные часы работы отталкивают посетителей.
Старое оборудование или некачественные материалы. Негативно сказываются на качестве услуг.
Текучка кадров. Снижает профессионализм и опыт.
Недостаток финансов или маркетинга. Ограничивает привлечение клиентов.
Отсутствие сайта или слабая онлайн-видимость. Затрудняет привлечение клиентов.
Недостаток обучения персонала — снижает мотивацию и качество услуг.
Неэффективная программа лояльности. Снижает частоту посещений.

Возможности салона красоты: что включить в раздел O

Рост спроса на натуральные средства и персонализированные программы ухода. Эти тренды помогут выделиться и привлечь больше клиентов.
Свободные ниши на рынке. Уникальные предложения для увеличения доли рынка.
Расширение спектра услуг. Новые процедуры.
Партнерства. Сотрудничество с фитнес-клубами и wellness-центрами.
Тренды. Использование экологичных и органических продуктов.
Маркетинговые стратегии. Активное участие в мероприятиях и использование актуальных трендов в соцсетях.
Технологии. Применение современных технологий и материалов.
Поставщики. Расширение ассортимента через сотрудничество с местными поставщиками.

Угрозы для салона красоты: что включить в раздел T

Рост конкуренции. Сокращение доли рынка, отток клиентов.
Ужесточение регулирования. Лишние расходы, ограничения в работе.
Экономические риски. Падение покупательской способности, инфляция, повышение процентных ставок, кризисы.
Рост цен на материалы и оборудование. Это ведет к увеличению стоимости услуг.
Изменение спроса. Трансформация трендов, рост популярности альтернативных услуг
Кибербезопасность. Дополнительные расходы на защиту данных, риск утечек.

Как провести PEST-анализ салона красоты

Определите цель исследования

расширение географии бизнеса, внедрение нового товара, корректировка тактического плана и прочие шаги.
Соберите команду

маркетологи, аналитики, юристы, IT-специалисты, HR.
Найдите данные

статистика, отчёты по отрасли, публикации, исследования, законы и прогнозы. Разделите факторы по соответствующим категориям: оставьте в каждой 5–7 наиболее значимых.
Оцените влияние

1 — слабое, 2 — умеренное, 3 — сильное.
Оцените возможность изменений

1-2 балла — маловероятно, 3 — возможно, 4-5 — вполне вероятно.
Составьте матрицу PEST

умножьте баллы влияния на вероятность.
Определите взаимосвязи

например, поддержка индустрии снижает экономические риски.
Разработайте сценарии

оптимистичный, вероятный, пессимистичный и критический.
Предложите рекомендации

действия для каждого сценария.
Оформите результаты

включите методологию, ключевые факторы, рекомендации и индикаторы.
Обновляйте анализ регулярно

Политические факторы (P)

Законодательство. Новые правила, СанПиН
Налоги. Изменения в ставках НДС и пошлин влияют на цены услуг.
Регулирование. Контроль стандартов в здравоохранении, косметологии и соблюдение ТК РФ.
Санкции. Ограничения на торговлю усложняют поставки материалов и косметики.
Стабильность. Нестабильная ситуация создает неопределенность.
Субсидии: Программы поддержки способствуют развитию.

Для салонов, использующих импортные материалы, важна политическая обстановка в странах-поставщиках.

Экономические факторы (E)

Инфляция. Рост инфляции повышает себестоимость и снижает покупательскую способность. Компании вынуждены корректировать цены или ассортимент.
Валютные курсы. Изменения заставляют компании пересматривать цены.
Доходы населения. Снижение доходов приводит к росту спроса на бюджетные предложения.
Процентные ставки. Повышение ключевой ставки увеличивает издержки бизнеса и цены для потребителей.
Экономическая стабильность. Кризисы вынуждают компании адаптироваться.
Безработица. Влияет на доступность и стоимость персонала.

Социальные факторы (S)

Демографические изменения. Возрастная структура общества влияет на спрос на косметические услуги. Пожилые люди интересуются антивозрастными процедурами, а молодёжь — инновационными и персонализированными решениями.
Образ и качество жизни. Повышение уровня жизни усиливает интерес к поддержанию эстетики, что стимулирует развитие индустрии красоты.
Общественные ценности. Растёт стремление к естественности, экологичности и здоровому образу жизни. Потребители предпочитают натуральную косметику и экологически чистые процедуры.
Потребительские предпочтения. Модные течения определяют ассортимент услуг.
Социальные сети и инфлюэнсеры. Формируют предпочтения молодёжи.

Технологические факторы (T)

Технологии в медицине и косметологии: лазеры, RF-лифтинг, новые средства.
Автоматизация бизнеса: CRM, онлайн-запись, автоматизация операций.
ИИ: повышение эффективности, учет кадров, аналитика.
Защита данных: современные методы кибербезопасности.
Инновационные материалы и оборудование: высокотехнологичные решения.
Маркетинг: соцсети, онлайн-реклама, генерация контента с нейросетями.

Где брать данные?

Источники данных для PEST-анализа

Государственные ресурсы:

сайты Росстата, Центробанка, Минэкономразвития, ФНС.
Аналитические отчёты:

исследования и прогнозы аналитических компаний и отраслевых ассоциаций.
Деловая пресса:

публикации РБК, VC.RU.
Технологические тренды:

информация о новых тенденциях и инновациях с Yandex.ru.
Отчёты конкурентов:

анализ открытых данных на RBC.ru.
Макроэкономические индикаторы:

показатели инфляции, ключевой процентной ставки, валютных курсов и уровня доходов.

Проверяйте данные из нескольких источников и фиксируйте дату получения.

Источники данных для SWOT-анализа

CRM-системы:

данные о доходах, расходах, стоимости услуг.
Отзывы:

анализ на сайте, в соцсетях.
Опросы и сбор отзывов:

анализ мнений клиентов.
Внутренние процессы:

оценка работы коллектива, состояния оборудования и уровня предоставляемых услуг.
Анализ конкурентов:

изучение их услуг и стратегий.

Распространённые ошибки при SWOT-анализе

Как часто следует проводить анализы?

SWOT-анализ

Оптимально — раз в квартал. При значительных изменениях (новые услуги, снижение трафика, конкуренты, смена предпочтений клиентов) — внепланово.

PEST -анализ

В стабильных отраслях — раз в полгода-год. При резких изменениях (санкции, кризисы, технологические прорывы) — незамедлительно.

Как электронный администратор Валера способствует анализу

Для PEST -анализа

Автоматизация сбора сведений

Быстро и эффективно собирает данные из открытых источников.
Анализ больших объёмов информации

Систематизирует данные, выявляет ключевые тренды и сравнивает показатели.
Ранжирование факторов

Оценивает влияние различных факторов.

Для SWOT-анализа

Внутренние показатели

Программа анализирует качество услуг, квалификацию персонала и финансовые результаты.
Изучение конкурентов

Валера анализирует сайты, соцсети, рекламные кампании и другие активности конкурентов.
Структурированные отчёты

Данные разбиты на категории.

Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 2500 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей:

Актуальные вопросы-ответы по теме

Вопрос №1.

Можно ли провести анализы самостоятельно, без консультанта?

Да, вполне реально. Чтобы результаты были точными, следует строго соблюдать методику.

Вопрос №2

В чём различие анализов?

PEST помогает понять, влияние внешних факторов на бизнес. SWOT-анализ показывает, как указанные факторы соотносятся с внутренними ресурсами. Вместе это создаёт прочный фундамент для успешного развития салона красоты.

Вопрос №3

Как SWOT-анализ поможет салону красоты увеличить прибыль?

Он выявляет сильные стороны бизнеса и направляет их на дальнейшее развитие.
Определяет факторы, мешающие росту.
Оценивает перспективы рынка для увеличения доходов.
Выявляет потенциальные угрозы и разрабатывает план нейтрализации.
Создаёт стратегии, выводящие салон на новый уровень.

Вопрос №4

Какие данные из CRM помогают заполнить SWOT-таблицу?

CRM-системы помогают систематизировать данные о клиентах: контактные данные, историю общения, предпочтения, участие в программах лояльности и особые пожелания.

Вопрос №5

Как автоматизировать сбор данных для анализа с помощью Валеры?

Виртуальный ассистент Валера — программа для управления клиентской базой салона красоты. Она берёт на себя рутинные задачи: отслеживает пропущенные звонки, напоминает о визитах и клиентах, создаёт ежедневные отчёты.

Заключение

SWOT- и PEST-анализы — незаменимые инструменты для результативного управления. Они помогают объективно оценить текущую ситуацию. Эти методы позволяют максимально эффективно использовать ресурсы и учитывать влияние факторов извне. С ними можно укрепить позиции в бизнесе, минимизировать риски и выйти на более высокий уровень развития.

Список литературы

Воронин С. В. Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода, 2015 г.
Кочева А. И. Анализ внешних факторов, влияющих на деятельность бьюти-студии
Стратегии бизнеса: аналитический справочник / под общ. ред. Г.Б. Клейнера.– М.: КОНСЭКО, 2007 - 520 с.
Маркетинг: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. / Н.Е. Титова – М.: Владос, 2007 - 352 с.