Сколько нужно клиентов мастеру маникюра

Статистические исследования, проводимые в этом, уже заканчивающемся, году в Иркутске и Барнауле, показали, что в среднем мастер маникюра принимает 5–7 человек в день, при условии, что рабочий день у него ненормированный, и он задерживается на рабочем месте при большом наплыве клиентов.

А вот одна популярная блогерша — мастер маникюра — утверждает, что принимает в день 12 клиенток, и немало комментаторов утверждает, что это вполне реальные цифры. Попробуем разобраться, как же всё происходит на самом деле. Можно ли в реальности достичь таких крутых результатов, и если да, то как это сделать?

Сначала посмотрим на технологический регламент. Сегодня наиболее востребован маникюр с покрытием гель-лаком. Делается он в среднем от 1,5 до 2 часов. Если речь идёт о сложном дизайне и «сложном клиенте», пришедшем в салон в первый раз, весь процесс может занять и три часа. В любом случае мастер сможет принять в день не более пяти человек.

Двенадцать маникюров с «гель-лаком» — это либо круглосуточная каторжная работа, либо умение обслуживать одновременно трёх клиентов за тремя рабочими столами. Не будем заострять внимание на том, насколько этот вариант соответствует действительности. Лучше разберёмся в том, сколько клиентов в день может принять мастер-новичок, а сколько — опытный профессионал.

Согласно опросам, новички могут обслужить не более трёх клиентов за день из-за низкой скорости выполнения базовых операций. Через полгода, благодаря набранному опыту и наработанным навыкам мастер переходит в «средний класс», число клиентов вырастает до 5–7. Столько же или чуть больше принимает специалист высокого класса, прежде всего потому, что «сарафанное радио» уже оповестило, что он может создать самые сложные дизайны, и у него становится больше именно таких работ.

Нужно учесть, что статистика собрана в салонах, имеющих весьма стабильную клиентуру. Если же салон не имеет хорошей репутации, мастеру - новичку приходится намного сложнее. Если он не сможет заявить о себе как о хорошем специалисте, у него будет меньше клиентов в день.

Есть факторы, которые зависят непосредственно от мастера. Перечислим основные:

Другие факторы можно отнести к внешним: сам мастер, каким бы профессионалом он ни был, не сможет на них повлиять напрямую. К ним относится:

Эффективно повысить число клиентов даже при неблагоприятных внешних факторах поможет С её помощью можно без ущерба для качества сделать работу салона более динамичной.

Для хорошей работы необходимо хорошо организованное рабочее место. Здесь нужно учитывать:

В качественную организацию рабочего места мастера входит:

Рутинную организационную работу может взять на себя электронный помощник. Он отлично справляется с работой с клиентской базой: нужной для роста маникюрного салона работой, она не очень приятна для сотрудников и занимает немалое количество времени. Валера ответственно и надёжно работает с продажами, выполняя самостоятельно составленный план и высвобождая мастерам время на творчество. Эффективность его ещё и в том, что он первым в салоне узнаёт, что намечаются проблемы с клиентом, например, записавшимся, но не пришедшим.

Живой администратор салона физически не может достичь такой производительности, как электронный Валера, который будет трудиться без выходных, и всегда с удовольствием.

Внимательно оценивая каждый фактор, влияющий на продуктивность работы, можно увеличить рабочее время минимум на полчаса за смену, и, следовательно, при наличии опыта и автоматизированных базовых навыков можно принять ещё одного клиента, а это должно принести салону дополнительную прибыль.