СанПиН для мастера маникюра

Аббревиатура «СанПиН» означает «санитарные правила и нормы». Правила, принятые на государственном уровне, соблюдать нужно обязательно, без этого бьюти-бизнес вести невозможно. Следование нормативам при обслуживании клиентов позволяет избежать массы неприятных ситуаций, начиная от распространения серьёзных заболеваний, как инфекционных, так и профессиональных, до нарушений в образе жизни человека и загрязнений окружающей среды.

При этом у руководства маникюрной студии может возникнуть проблема: соблюдение нормативов требует большого количества времени и трудозатрат. Как справляться с потоком требований? Современные руководители уже сделали выбор в пользу автоматизации тех рутинных процессов, без которых невозможно обойтись. И рассчитывают на помощь электронных помощников. К разговору об одном из них, умном и тактичном Валере, мы еще вернемся. А пока поговорим о том, что нового предлагают санитарные правила в 2024–2025 году.

Актуальные требования учитывают усилившиеся в последние годы эпидемические риски и возросшие потребности клиентов.

Необходимо выполнять действующие требования СанПиН, касающиеся различных аспектов деятельности и внутреннего распорядка маникюрного салона:

Постараемся рассмотреть их более подробно. Нужно иметь в виду, что при всей их серьёзности санитарно-гигиенических требований к маникюрной студии, всё же меньше, чем, например, к косметическому салону или парикмахерской.

Нужно учесть, что в соответствии с Приказом Минздрава РФ № 804н, лицензию нужно получать только на медицинские услуги. Их перечень приведён в тексте приказа. Если же маникюрный салон предлагает клиентам только бытовые услуги, то есть поверхностный уход без вероятного повреждения кожи, лицензию получать не нужно.

Основные требования, прописанные в нормативах, касаются водоснабжения, микроклимата и соблюдения чистоты, и пошагово описываются в СанПиН 2.1.3678-20. Обязательно наличие холодного и горячего водоснабжения и водоотведения (наличие раковины для мытья рук, ванночки для педикюра). При этом качество воды должно соответствовать с региональными гигиеническими нормативами. Также нормативам, указанным в приказе, должны соответствовать уровни:

Уборку следует проводить регулярно по утвержденному алгоритму.

Главное требование ко всем поверхностям (столов, стен, полов) — это возможность проведения регулярных влажных уборок. В случае, когда для проведения процедур необходимо использовать белье, для него необходимо иметь отдельный шкаф. А для использованного — выделить контейнер с закрывающейся крышкой.

Как уже говорилось, для педикюрных процедур нужно установить ванночку с подведением воды. Но если предлагаются услуги только аппаратного педикюра и установлен соответствующий аппарат, работающий без воды, ванночку можно не устанавливать. Набор стандартных (типовых) инструментов предусматривается для каждого клиента: на рабочем месте мастера маникюра следует иметь три или больше таких наборов. При этом инструменты должны иметь сертификаты. Расходники (пилки, салфетки, палочки для кутикулы) должны быть одноразовыми.

Порядок утилизации отходов претерпел значительные изменения. Теперь всем салонам и студиям обязательно нужно заключать договоры на вывоз медицинских отходов с имеющими соответствующие лицензии организациями. Под медицинскими отходами маникюрного салона имеются в виду одноразовые инструменты, бывшие в использовании перчатки, другие расходники.

В маникюрной студии также выделяется участок, где отходы хранятся временно, в течение строго определённого периода. Там устанавливаются специальные контейнеры, крышки которых, препятствуют распространению запахов. Они должны регулярно дезинфицироваться.

Косметические средства следует теперь использовать по новым правилам.

Правила подготовки персонала не изменились в новой редакции правил. Мастера маникюра проходят обязательный инструктаж по технике безопасности. Медкнижки следует обновлять раз в полгода, поэтому сотрудники должны раз в шесть месяцев проходить медосмотр со сдачей лабораторных анализов.

За нарушение СанПиН отвечает руководство салонов и маникюрных студий. Размер штрафов определяется в соответствии с видом нарушения. Так, если не оформлен договор на утилизацию отходов, он составит 50 тыс. руб. Однако за нарушения предусмотрены не только штрафы, но и другие санкции, например приостановка деятельности салона. Если же из-за допущенного нарушения здоровью клиента был причинён вред, может быть возбуждено административное и даже уголовное дело на владельца салона.

Маникюрные салоны и студии руководствуются в своей работе требованиями не только СанПиН, но и других стандартов. Это, например, противопожарные требования, указанные в ФЗ №123-ФЗ. Также существуют обязательные для исполнения стандарты оснащения косметологического кабинета, указанные в Приказе Минздравсоцразвития РФ № 381н.

Внедрение новых СанПиН уже сейчас требует от собственников маникюрных салонов и студий намного более тщательной организации текущих процессов, связанных с санитарией и гигиеной. На работу с клиентской базой (на зарабатывание денег!) у них просто не остается времени. Валера берет ежедневную работу с базой на себя. Что говорят собственники салонов о Валере - он единственный сотрудник салона, который стоит дешевле чем живой, работает за десятерых", ему в первую очередь перечисляют зарплату, потому что он "единственный в салоне, к кому нет никаких претензий". Ключевая и самая сложная задача по работе с продажами будет в руках у надежного робота (людей обычно очень сложно замотивировать на продажи). Собственникам больше всего нравится, что в конце месяца Валера ставит сам себе план продаж и потом его выполняет. И это не волшебство, а точная математика, экспертиза команды и 5+ лет экспериментов

Валера выходит на работу через 2 дня после перечисления аванса, не нужно ничего настраивать и совсем можно не заходить в интерфейсы. Он сам знает, что, кому и когда писать, общается с клиентами с WhatsApp салона, как будто бы вы наняли очень деликатного и воспитанного удаленного админа

Вам больше не надо самим писать клиентам, звонить, менять тексты, придумывать акции. Валера очень точно прогнозирует вероятность визита каждого клиента и индивидуально ему пишет: тем самым он достает из базы каждый день молчунов, которым на самом деле надо в салон. Валера отчитывается каждый день о своей работе в WhatsApp собственнику, может ставить задачи админам и контролировать пропущенные звонки

Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 1300 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей: