Нажмите «ОК», если вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и данных о поведении на сайте, нужных нам для аналитики. Запретить обработку cookie можете через браузер
OK
 
НАНЯТЬ ВАЛЕРУ
 
НАНЯТЬ ВАЛЕРУ
WhatsApp
Telegram
Нажимая на зеленую или синюю кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.

Проверка салона красоты

Хочу увеличить выручку салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру
Хочу увеличить выручку салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру
Время чтения - 15 мин
18.05.2026
Автор: Наталья Булкина | Эксперт
Содержание

  1. Кто и зачем проверяет
  2. Виды проверок
  3. Что такое профилактический визит и чем он отличается от проверки
  4. Какие документы должны быть в салоне
  5. Требования к помещению и отделке
  6. Санитарный режим и стерилизация инструментов
  7. Требования к персоналу
  8. Контроль чистоты и дезинфекции в салонах красоты
  9. Права и обязанности владельца при проверке в салоне красоты
  10. Наиболее частые нарушения в салонах красоты
  11. Штрафы и ответственность
  12. Как подготовиться к проверке заранее
  13. Алгоритм действий при визите инспектора Роспотребнадзора (и других контролирующих инстанций)
  14. 👉 Помощь электронного секретаря
  15. Актуальные вопросы-ответы по теме
  16. Заключение
  17. Список литературы

Контроль салонов — это система мер, направленных на обеспечение соблюдения законодательства, стандартов обслуживания, санитарных норм и других обязательных требований. Рассмотрим, как проводится проверка салонов красоты, что именно проверяется, и как подготовиться к ней так, чтобы она показала наилучший результат.

Кто и зачем проверяет

Проверки салона красоты делятся на внутренние (аудит) и те, что выполняются контролирующими органами. Внутренние организуют владельцы для контроля работы сотрудников, качества услуг, чистоты и финансовой дисциплины.
Внешние проверки проводят:
  • Роспотребнадзор
    Проверяет соблюдение санитарных норм, наличие медкнижек, договоров на дезинфекцию и вывоз мусора, а также информацию о предоставляемых услугах и ценах.
  • МЧС
    Оценивает пожарную безопасность: проверяет системы оповещения, наличие огнетушителей, эвакуационные планы и состояние электропроводки.
  • Налоговая инспекция
    Контролирует оформление финансовых документов, использование онлайн-касс и правильность учёта доходов и расходов.
  • Государственная инспекция труда
    Проводит проверку оформления сотрудников, наличие приказов и графиков отпусков, договоров с самозанятыми, а также результаты обучения по охране труда.
  • Росздравнадзор
    Контролирует наличие медицинской лицензии, соответствие оборудования и препаратов стандартам, а также квалификацию специалистов, проводящих косметологические процедуры.
  • Другие службы
    В зависимости от специфики салона могут приходить с проверкой Энергонадзор, миграционная служба, Роскомнадзор и прокуратура.

Виды проверок

Каждая проверка оценивает работу с разных сторон
  • Плановые проверки
    Выполняются по графику для контроля соблюдения нормативных требований и стандартов.
  • Внеплановые проверки
    Запускаются при подозрениях на нарушения прав потребителей, жалобах клиентов или снижении доходов. Помогают быстро реагировать на проблемы.
  • Экспресс-проверки
    Быстрая оценка ключевых параметров: чистоты, внешнего вида сотрудников и соблюдения графика. Удобны для быстрой проверки основных моментов.
  • Тематические проверки
    Фокусируются на отдельных аспектах работы, например, качестве уборки или продаже дополнительных услуг. Позволяют глубже изучить конкретные стороны работы салона или парикмахерской.

Что такое профилактический визит и чем он отличается от проверки

Профилактический визит — это беседа с инспектором, рассказывает о требованиях, касающихся защиты прав потребителей, и помогает их соблюдать. В ходе визита он даёт советы, но не выносит предписаний и не штрафует.

Проверка — это контроль соблюдения обязательных правил. Если инспектор Роспотребнадзора находит нарушения, он может выдать предписание и привлечь вас к ответственности. Проверки проводятся по плану или при подозрениях в нарушениях.

Основные различия:
  • Цель
    профилактика направлена на предотвращение нарушений, а проверка — на их обнаружение.
  • Последствия
    визит — это рекомендации, проверка — предписания или штрафы.
  • Действия инспектора
    во время визита он беседует и консультирует, при проверке — осматривает, проводит опросы и может изъять документы.
  • Результат
    по итогам визита составляется акт с рекомендациями, по итогам проверки — акт с предписаниями.

Какие документы должны быть в салоне

Документы для проверки Роспотребнадзором

  • Основные:
    1. Учредительные (свидетельство о регистрации и т.д.).
    2. Устанавливающие права на помещения.
    3. Программа производственного контроля (ППК).
    4. Договоры с подрядчиками.
    5. Журналы учета стерилизаций, уборок, медосмотров.
    6. Медкнижки сотрудников.
    7. О квалификации персонала.
    8. Информация для потребителей.
    9. Договор на платные медицинские услуги.
  • Дополнительные:
    1. Сертификаты качества продукции.
    2. На медицинское оборудование.
    3. График уборок и акты лабораторных исследований.

Документы для проверки пожарной безопасности (МЧС)

  • Основные:
    1. Приказ о лице, ответственном за пожарную безопасность.
    2. Инструкции по пожарной безопасности.
    3. Журнал инструктажей, план эвакуации, схема размещения огнетушителей.
    4. Договор на обслуживание пожарной сигнализации.
    5. Акт проверки огнетушителей и пожарной сигнализации.
    6. Сертификаты на системы пожаротушения.
  • Дополнительные:
    1. Приказ о назначении руководителя.
    2. Паспорта на огнетушители.
    3. Программа первичного противопожарного инструктажа.

Документы для лицензирования медицинских услуг

  • Основные:
    1. Лицензия.
    2. Санитарно-эпидемиологическое заключение о безопасности жизни и здоровья клиентов.
    3. О квалификации персонала.
    4. По охране труда.

Требования к помещению и отделке

Санитарный режим и стерилизация инструментов

Проверки соблюдения санитарных норм

  • Необходимо убирать и дезинфицировать поверхности каждый день.
  • Инструменты нужно обрабатывать после каждого клиента.
  • Раз в неделю следует проводить генеральную уборку.
  • Медицинские отходы необходимо утилизировать правильно.
  • Чистое и использованное белье необходимо хранить отдельно.
  • Дважды в год необходимо проверять микроклимат и стерилизовать оборудование.

Проверки стерилизация инструментов

Все инструменты, контактирующие с кожей или кровью, подлежат обязательной стерилизации. Это необходимо для защиты прав потребителей.
Процесс включает три этапа:
  1. Дезинфекция.
  2. Предстерилизационная очистка.
  3. Стерилизация. Используют автоклав или сухожаровой шкаф.
Инструменты упаковывают в специальные материалы. Одноразовые утилизируют сразу. Качество стерилизации проверяют с помощью индикаторов.

Проверки Роспотребнадзора:

  • Роспотребнадзор проверяет соблюдение санитарных норм. Вот что он имеет право проверить:

    • Наличие инструментов: убеждаются, что все необходимые инструменты есть.
    • Хранение: контролируют условия хранения инструментов.
    • Стерилизаторы: проверяют исправность и наличие документов.
    • Процедура обработки: следят за соблюдением трёхэтапной процедуры.
    • Журналы: проверяют ведение журналов стерилизации, уборки и дезинфекции.
    • Дезинфицирующие средства: используют только зарегистрированные.
    • Утилизация: контролируют процесс утилизации отходов.
    • Персонал: проверяют медицинские книжки и дипломы сотрудников.
    За найденные при проверке нарушения Роспотребнадзор может оштрафовать или закрыть салон. Поэтому важно соблюдать все нормы.

Требования к персоналу

В процессе проверки участвуют несколько ключевых структур:
  • Роспотребнадзор проверяет санитарные нормы, наличие медицинских книжек и результаты регулярных медосмотров.
  • Трудовая инспекция следит за соблюдением трудового законодательства и проводит инструктажи по безопасности.
  • Росздравнадзор контролирует деятельность медицинских специалистов, таких как косметологи и массажисты. Они должны иметь высшее образование, соответствующие лицензии, сертификаты и регулярно проходить аккредитацию.

Процедура проверки

Инспекторы запрашивают необходимые документы, осматривают помещения и опрашивают персонал. Результаты проверки фиксируются в специальном акте. При выявлении нарушений составляется протокол об административном правонарушении.

Контроль чистоты и дезинфекции в салонах красоты

  • Что входит в контроль:
    • Ежедневные процедуры для безопасности и снижения рисков угрозы здоровью потребителей.
    • Дезинфекция помещений, оборудования и инструментов.
    • Влажная уборка проводится два раза.
    • Рабочие поверхности очищаются после каждого визита.
  • Что обязательно:
    • Регулярно проветривать.
    • Еженедельно делать генеральную уборку.
    • Следить за состоянием инструментов.
    • Инструменты — основа работы салона красоты. Важно следить за их чистотой:
    • Дезинфицировать, очищать и стерилизовать в автоклаве или сухожаровом шкафу.
    • Хранить стерильные инструменты не более 72 часов.
    • Утилизировать одноразовые инструменты.

Ведение журналов

Для контроля чистоты необходимо вести следующие журналы:
  • учёта дезинфицирующих средств;
  • генеральных уборок;
  • работы стерилизационного оборудования;
  • учёта одноразовых инструментов и кварцевания.

Организация инвентаря

Все инструменты нужно правильно хранить:
  • Маркировать и хранить отдельно.
  • Промывать и дезинфицировать после каждого использования, особенно в санитарных зонах.

Права и обязанности владельца при проверке в салоне красоты

  • Права владельца

    Закон № 294-ФЗ защищает права владельцев салонов и парикмахерских при любой проверке.
    Они могут:
    • Требовать у проверяющих из Роспотребнадзора удостоверение личности.
    • Получить копию распоряжения о проверке в салоне.
    • Присутствовать при проверке и давать пояснения.
    • Ознакомиться с итогами.
    • В течение 15 дней подать возражения на акт проверки.
    • Обжаловать действия сотрудников проверяющей организации.

  • Обязанности владельца

    В свою очередь, при проверке владелец должен:
    • Обеспечить проверяющим доступ к помещениям и документам.
    • В случае документарной проверки предоставить все необходимые бумаги в течение 10 дней.
    • Устранить нарушения, указанные в предписании проверяющих, что необходимо для защиты прав потребителей.
Если руководителя нет на месте, проверка салона или парикмахерской невозможна. Исключение составляют случаи угрозы жизни и здоровью, внешнему виду и красоте.

Наиболее частые нарушения в салонах красоты

Штрафы и ответственность

  • Нарушения санитарных норм (статьи 6.3 и 6.6 КоАП РФ):
    • ИП: 10 000–30 000 рублей.
    • Юрлица: 30 000–50 000 рублей. За повторные нарушения возможна приостановка деятельности до 90 дней.
  • Работа без лицензии (статья 14.1 КоАП РФ):
    • Граждане: 2 000–2 500 рублей.
    • Должностные лица: 4 000–5 000 рублей.
    • Юрлица: 40 000–50 000 рублей. В отдельных случаях могут конфисковать оборудование или привлечь к уголовной ответственности (статья 235 УК РФ).
  • Незаконное трудоустройство (часть 1 статьи 18.15 КоАП РФ):
    • Штраф до 400 000 рублей за каждого нелегального сотрудника.
  • Ненадлежащее качество услуг (статья 14.4 КоАП РФ):
    • Юрлица: до 30 000 рублей (при повторном нарушении — до 300 000 рублей).
  • Гражданско-правовая ответственность:
    • Клиент может потребовать возмещения вреда (статья 1064 ГК РФ).

Как подготовиться к проверке заранее

Чек-лист для самопроверки салона красоты:

Алгоритм действий при визите инспектора Роспотребнадзора (и других контролирующих инстанций)

  • Что нужно делать при проверках салона красоты:
    • Сверьте документы инспектора Роспотребнадзора, убедитесь в их подлинности.
    • Изучите документацию: проверьте актуальность программы производственного контроля, свидетельств, договоров, журналов, медицинских книжек, дипломов, сертификатов и уголка потребителя.
    • Осмотрите помещение: оцените его состояние и соответствие нормативным требованиям. Проверьте актуальность записей в журналах.
    • Подготовьте сотрудников: расскажите им, как вести себя с инспектором и как взаимодействовать с ним.
    • Документируйте результаты: зафиксируйте все выявленные нарушения в акте.
    • Устраните нарушения: выполните предписания инспектора Роспотребнадзора в установленные сроки, приложите подтверждающие документы и разъяснения.

Помощь электронного секретаря

Электронный секретарь Валера — инновационный инструмент для управления клиентской базой, разработанный специально для салонов. Он оптимизирует рабочие процессы, снижает риск потери клиентов и укрепляет репутацию салона. Валера не участвует напрямую в проверках, и тем более, не заменяет проверяющие органы, но способствует стабильной работе.

Что умеет Валера

  • Анализирует риск оттока клиентов
    Изучает историю посещений, выявляет потенциальных клиентов, которые могут уйти, и предлагает меры для их удержания.
  • Автоматизирует задачи
    Освобождает администраторов от рутинной работы с клиентской базой, позволяя сосредоточиться на личных встречах.
  • Эффективно общается
    Понимает, когда и как лучше связаться с клиентом, повышая вероятность записи.
  • Предоставляет детальную отчётность
    Даёт владельцам информацию о работе, схожую с данными от живых администраторов.
Валера — надёжный помощник в создании успешной и стабильной работы салона.
Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 2500 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей:

Актуальные вопросы-ответы по теме

Вопрос №1.
Как обжаловать штраф, если я не согласен с нарушением?
Если вы не согласны со штрафом, вынесенным инспектором Роспотребнадзора по результатам проверки салона, его можно обжаловать в административном или судебном порядке. Порядок обжалования зависит от того, какой орган вынес постановление о штрафе и кто является нарушителем (физическое лицо, должностное лицо, юридическое лицо или ИП).
Вопрос №2
Как проверить, есть ли мой салон в плане проверок на текущий год?
Для проверки включения в план проверок на год можно использовать Единый реестр проверок Генпрокуратуры РФ. Информация также доступна на официальных сайтах ведомств, в личных кабинетах на госпорталах (при наличии учётной записи) и через специализированные платформы.
Вопрос №3
Какие документы проверяющие не имеют права требовать?
Роспотребнадзор и другие контролирующие органы могут запрашивать только те сведения, которые связаны с целью проверки и входят в их компетенцию. Например, санитарная служба не вправе интересоваться вопросами трудоустройства персонала, а трудовая инспекция не может требовать документы о санитарных нормах.
Вопрос №4
Можно ли отказаться от профилактического визита и как это сделать?
С 1 января 2025 года профилактические визиты стали обязательными для бизнеса с высоким риском, при подаче уведомления о начале деятельности, по программе проверок или по поручению президента, правительства или губернатора. Отказаться от них, как и от проверок, нельзя (ч. 3 ст. 52.1 Закона № 248-ФЗ).
От визита по инициативе предпринимателя можно отказаться, направив уведомляющий документ за 5 рабочих дней (ч. 6 ст. 52.2 Закона № 248-ФЗ).

Заключение

Проверки направлены на обеспечение высокого уровня обслуживания и безопасности клиентов. Они помогают поддерживать качество услуг, соблюдать закон о защите прав потребителя. Тщательная подготовка к проверкам способствует не только избеганию возможных штрафов и предписаний, но и повышению общего уровня профессионализма в работе. Соблюдение всех нормативных требований и стандартов — залог успешной и стабильной работы в сфере красоты.

Список литературы

  1. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 №1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».
  2. ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия».
  3. Мазур И.И. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2005. – 334 с.
  4. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой. - М. : ИНФРА-М, 2013. – 466 с.
  5. Как открыть салон красоты / А. Вартиков. – М. : АСТ и др., 2008. — 180 с.
Читайте также
Сколько платят администраторам в салоне красоты
Читать статью
Сколько платят администраторам в салоне красоты
Читать статью
Обращение к клиентам салона красоты
Читать статью
Воронка продаж для салона красоты
Читать статью