Нажимая на зеленую или синюю кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.

Какие бывают салоны красоты

Хочу увеличить выручку салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру

Время чтения - 15 мин

29.04.2026

Автор: Наталья Булкина | Эксперт

Содержание

Уровень сервиса
Спектр и типы предоставляемых услуг
Масштабы сервисов в индустрии красоты
Рассмотрим классификацию по целевой аудитории
Место предоставления услуг
Формат бизнеса
Как выбрать тип салона красоты
👉 Электронный помощник Валера
Актуальные вопросы-ответы по теме
Заключение
Список литературы

Салоны красоты можно классифицировать по разным параметрам. Это может быть уровень сервиса, разнообразие услуг, размер бизнеса или его расположение. Кроме того, учитываются и другие уникальные черты, которые делают каждый салон особенным. Давайте рассмотрим, какая существует классификация салонов красоты, и проанализируем критерии, по которым можно подобрать наилучший вариант для бизнеса.

Уровень сервиса

На рынке парикмахерских и салонов красоты выделяются три основных или уровня: эконом-класса, бизнес-класса и люкс, (премиум или VIP). Каждый из них ориентирован на свою аудиторию и предлагает свои услуги.

Эконом-класс

Салоны эконом-класса предоставляют базовые виды услуг по доступной стоимости. Здесь можно сделать стрижку, окрашивание, маникюр или педикюр. Интерьер скромный, а расположены такие заведения в спальных районах. Клиенты — люди с ограниченным бюджетом, пенсионеры и студенты. Чтобы снизить расходы, салоны в этом классе используют недорогие материалы и арендуют небольшие помещения. Однако при удачном местоположении и активном потоке клиентов они бывают весьма прибыльным бизнесом.

Бизнес-класс

Салоны бизнес-класса предлагают более широкий спектр услуг. Здесь можно найти как базовый вид процедур, так и сложный: наращивание ногтей, дизайн, косметология и солярий. Мастера используют профессиональные средства бизнес-класса и профессиональное оборудование. В салонах красоты таких классов часто открывается магазин сопутствующих товаров. Персонал заведения бизнес-класса не только обслуживает клиентов, но и оказывает помощь в выборе процедуры. Цены средние, а качество сервиса высокое.

Премиум

Премиум-салоны (люкс) предлагают эксклюзивные услуги и первоклассный сервис. Здесь можно найти процедуры для сохранения красоты волос, кожи лица и тела, а также SPA, ароматерапию и различные виды массажа. Интерьер салонов данных классов стильный и продуманный, обслуживание на высшем уровне. Мастера имеют все необходимые сертификаты, применяют современные технологии и престижные материалы.

Такие салоны обычно расположены в центре города или престижных районах. Клиенты готовы платить за высококлассный сервис и готовы тратить время на дорогу. Часто в таких салонах красоты предусмотрена отдельная парковка.

Выбор уровня сервиса зависит от потребностей, бюджета и предпочтений. Но нужно отметить, что салон красоты не может самостоятельно классифицировать себя как заведение эконом-класса, также как бизнес-классов, VIP или люкс. Эти категории определяются государственными органами на основе нескольких видов критериев. Например, они оценивают безопасность салона (включая чистоту и стерильность) и разнообразие предлагаемых видов услуг.

Как оценить качество

Для наглядности используют символы: три звезды — высшая категория, две — первая, одна — вторая. Это помогает клиентам быстро понять класс и уровень сервиса в салоне.

В индустрии красоты создана система, помогающая объективно оценивать класс и качество услуг.
Она включает три категории:

высшая
первая
вторая.

Каждая имеет свои критерии профессионализма и сервиса.
Эта типология важна для всех: клиентов, мастеров и владельцев салонов красоты. Она помогает выбирать лучшие предложения, мотивирует мастеров расти профессионально и побуждает салоны улучшать обслуживание.

Спектр и типы предоставляемых услуг

Это позволяет лучше понять, заведения каких классов лучше всего подходят для удовлетворения конкретных потребностей клиентов.

Моносалоны
Этот вид заведения специализируются на одной конкретной услуге, что делает их удобными для клиентов, которым нужны только определенные процедуры. Примеры моносалонов включают:
- Парикмахерские.
- Студии загара.
- Центры коррекции фигуры.
- Салоны маникюра и наращивания ногтей.
- Массажные студии.
СПА-центры

Основное направление работы этого вида заведений — СПА-процедуры, помогающие расслабиться и улучшить здоровье. Здесь предлагают уход за телом, лицом, волосами и кожей головы. В некоторых СПА-центрах есть парикмахерские и медицинские кабинеты.
Медико-косметологические центры

Эти медицинские учреждения предоставляют широкий спектр услуг в области косметологии, в основном, бизнес-классов. Здесь можно пройти большой ассортимент уходовых процедур, эстетических манипуляций и небольшие пластические операции различных классов. В некоторых центрах также есть парикмахерские услуги.
Обычные и расширенные салоны

Этот вид заведений предлагают базовые парикмахерские и косметические услуги, а также дополнительные процедуры. Например: косметология, солярии, СПА, специализированные кабинеты для услуг различных классов.
Экспресс-салоны

Заведения предоставляют несколько категорий услуг одновременно за один визит, что позволяет клиентам сэкономить время.
Салон красоты в структурах сторонних организаций

Эти салоны обычно размещаются в спортивных клубах, фитнес-центрах, ТЦ: в местах, ориентированных на определенную аудиторию. Ценовая политика может варьироваться от эконом-класса до престижного уровня.

Классификация и виды салонов красоты по предоставляемым услугам

Med-салоны

Эти заведения специализируются на профессиональном уходе за кожей, возвращении им красоты и молодости. Основные виды услуг включают инъекции и ботулинотерапию, химические пилинги, аппаратные методики для коррекции фигуры.

Многие центры также предлагают пластическую хирургию.

СПА-салоны

Такие салоны красоты можно классифицировать по различным критериям, так как они выполняют услуги различных классов для релаксации и восстановления организма. Комплексные программы охватывают тело, лицо, волосы и кожу головы. Обычно они включают медицинские и парикмахерские зоны.

Style-салоны

Эти заведения ориентированы на внешнее преображение клиентов, их услуги направлены на улучшение внешнего вида. Здесь можно найти:

окрашивание волос;
стрижки;
маникюр и педикюр.

Разделение по видам услуг салона помогает клиентам выбрать заведение, которое наилучшим образом соответствует потребностям и ожиданиям.

Масштабы сервисов в индустрии красоты

1.;Кабинет;Этот формат бизнеса отличается узким спектром услуг, что позволяет экономить на ремонте и оборудовании. Отсутствие собственного помещения снижает множество видов операционных расходов. Кабинет красоты предлагает базовые услуги, такие как парикмахерские и маникюрный сервис, что делает его доступным для предпринимателей с ограниченным бюджетом. 2.;Салон красоты;Это средний бизнес с широким спектром услуг, от базовых до специализированных процедур. Каждая услуга может включать различные варианты исполнения. Например, стрижку можно дополнить окрашиванием, укладкой или химической завивкой. Кроме того, салоны часто предлагают дополнительные сервисы бизнес-класса, такие как фитобар, продажа уходовой косметики и СПА-процедуры, что делает их привлекательными для клиентов средних классов. 3.;Центры красоты и здоровья;Это вид крупных предприятий, предлагающий услуги от базового ухода до высокотехнологичных процедур, таких как пластическая хирургия. В таких центрах красоты и здоровья работают как бьюти-специалисты, так и медицинские эксперты, что позволяет предоставлять комплексные услуги бизнес-классов. В структуру центра могут входить косметологические кабинеты, массажные залы, фитнес-зоны и медицинские кабинеты с врачами. Это позволяет центру позиционировать себя как мультидисциплинарное учреждение, удовлетворяющее разнообразные потребности клиентов. 4.;Сеть салонов красоты;Сеть салонов включает несколько предприятий под единым брендом. В состав сети входят как небольшие салоны, так и крупные филиалы, что обеспечивает гибкость и возможность масштабирования. Преимущество сети салонов — узнаваемость бренда, которая привлекает клиентов, а также стандартизированный сервис высокого качества во всех точках. Франчайзинговые модели помогают быстро расширить присутствие на рынке с минимальными рисками для бизнеса.

Рассмотрим классификацию по целевой аудитории

Существуют женские, мужские и унисекс-салоны, каждый со своей спецификой.

Женские салоны

Женский салон красоты ориентирован на представительниц прекрасного пола. В нём представлены виды услуг по уходу и макияжу. Среди популярных процедур:

Стрижки, укладки, колорирование, наращивание волос.
Нэйл-процедуры.
Косметологические процедуры различных классов: чистка лица, пилинги и маски.
Макияж, оформление ресниц и бровей.
СПА-процедуры и массаж.

Интерьер таких салонов красоты выполнен в мягких тонах и украшен декоративными элементами, создавая уютную атмосферу, идеально подходящую для женской аудитории.

Мужские салоны (барбершопы)

Барбершопы ориентированы на мужчин и специализируются на стрижке, уходе за бородой и усами, а также бритье опасной бритвой. Основные особенности салонов:

Мастера, которые знают тонкости мужской стрижки и ухода за бородой.
Профессиональная мужская косметика бизнес-классов.
Атмосфера, где мужчины могут расслабиться, пообщаться и насладиться временем в мужской компании.
Консультации по стилю и уходу за кожей и волосами.

Барбершопы оформлены в стиле, подчёркивающем мужественность и традиции. Здесь можно увидеть ретро-дизайн, кожаную мебель и несколько видов деревянных деталей и аксессуаров.

Унисекс-салоны

Они подходят для клиентов любого пола. Их главная особенность — инклюзивность и универсальность. В таких салонах красоты предлагаются стрижки, колорирование, уход за кожей, маникюр, педикюр и многое другое.
Мастера салона обучены работе с разными типами волос и кожи. В них комфортная атмосфера, где каждый чувствует себя уютно.

Преимущества унисекс-салонов:
Удобство для семей и пар.
Экономия времени, так как все услуги в одном месте.

Универсальный персонал, адаптирующий процедуры под индивидуальные потребности.

Место предоставления услуг

Согласно ГОСТ Р 51142-2019 , салоны красоты делятся на два типа: стационарные и выездные.

Стационарные салоны
Они функционируют в специально подготовленных помещениях и предлагают широкий ассортимент процедур:
- комплексный уход за волосами и кожей головы;
- профессиональные процедуры для лица и тела;
- маникюр, педикюр с возможностью арт-оформления ногтей;
- услуги ухода за ресницами и бровями, включая их наращивание;
- СПА-программы;
- услуги по татуажу и пирсингу;
- макияж;
- изготовление париков и других изделий.
Выездные салоны красоты

Такие салоны работают вне своего помещения — у клиента дома или в офисе. Это удобно для тех, у кого нет возможности посетить салон красоты из-за состояния здоровья или проблем с транспортом.

Основное различие между этими типами салонов красоты — место, где оказываются услуги. Стационарные салоны находятся в оборудованных помещениях, а выездные приходят к клиенту на дом или в офис.

Формат бизнеса

Предприятия бьюти-сервиса делятся на два типа: открытые и закрытые салоны. Открытые салоны красоты ориентированы на широкий круг клиентов, создавая массовый рынок и обеспечивая высокую доступность услуг, как эконом-класса, так и среднего сегмента. Закрытые салоны, напротив, работают как эксклюзивные клубы, обслуживая ограниченное число клиентов. Такой формат предполагает персонализированный подход и особую атмосферу, что способствует лояльности клиентов.

Как выбрать тип салона красоты

1.;Изучите рынок;Прежде всего, важно понять, кто именно - клиенты вашего бизнеса. Определите их возраст, уровень дохода и потребности. Например, если рядом много офисов, подумайте об экспресс-услугах для занятых людей. 2.;Рассчитайте бюджет;Моностудии обычно дешевле (эконом-класс), чем классические салоны или СПА-центры. Открытие косметического центра или СПА может требовать медицинской лицензии. 3.;Следите за трендами;Сегодня клиенты ценят персонализированные услуги салона, экологичность, технологии (например, AI и VR) и комплексный подход к здоровью в СПА. 4.;Создайте концепцию;На рынке много игроков различных классов, поэтому необходимо найти своё УТП. Разработайте УТП, которое будет отличать ваш салон. Это может быть акцент на экологичность, эконом-класс, передовые технологии, эксклюзивные услуги или особую атмосферу. 5.; Определите ценовой сегмент;Решите, на какой сегмент салона вы ориентируетесь: эконом-класса, бизнес-класса, премиум или люкса. Это повлияет на интерьер, оборудование, местоположение и уровень сервиса. 6.; Выберите локацию;Для салонов эконом-класса нужны места с высоким трафиком. Премиум-салоны лучше открывать в престижных районах. Выбор места для салона зависит от концепции и целевой аудитории. Центр города или торговые центры подойдут для премиального сегмента, спальные районы — для семейных салонов и эконом- варианта. 7.; Получите лицензии;Для некоторых услуг красоты и здоровья, таких как косметология, нужна медицинская лицензия. Также согласуйте деятельность с Роспотребнадзором и пожарной инспекцией. 8.; Проанализируйте конкурентов;Изучите конкурентов, определите, какой вид услуг востребован, и как выделиться в бизнесе. Перед принятием решения изучите конкурентов, оцените свои ресурсы и цели. Рассмотрите возможности для масштабирования и интеграции смежных услуг, таких как фитнес или нутрициология. 9.; Составьте бизнес-план; Перед открытием салона разработайте подробный план. Включите анализ рынка, расчёт затрат и прибыли, определение целевой аудитории, стратегии продвижения и другие важные аспекты.

Электронный помощник Валера

Это инновационное решение для автоматизации рутинных процессов в салонах красоты любого масштаба, от небольших студий до крупных сетей. Его основная цель — повысить эффективность работы, удержать клиентов и расширить клиентскую базу, освобождая время сотрудников для более важных задач.

Основные функции Валеры

Работа с клиентской базой

Помощник анализирует историю посещений, предпочтения клиентов и их чеки. Он прогнозирует риск оттока клиентов, что позволяет своевременно принимать меры для их удержания.
Автоматизация коммуникаций

Валера отправляет клиентам напоминания о визитах, предложения записаться к мастеру и возвращающие сообщения, если клиент долго не появлялся. Система выбирает оптимальный канал связи, учитывая предпочтения клиента.
Управление задачами для администраторов

Если автоматизированные сообщения не помогают вернуть клиента, система передаёт задачу живому администратору. В дашборде отображён список клиентов, с которыми нужно связаться вручную, что позволяет сосредоточиться на важных звонках.
Анализ работы салона

Валера предлагает подробные отчёты и аналитику, помогающие выявить слабые места и оптимизировать процессы.
Контроль пропущенных звонков

Система отслеживает пропущенные звонки и создаёт задачи для администраторов, чтобы те могли перезвонить.

Преимущества для разных уровней салонов красоты

Для небольших салонов:

Снижение нагрузки на администратора

до 90% рутинных задач по коммуникации берёт на себя система.
Повышение возвратности клиентов

автоматизация позволяет эффективно работать с давно не посещавшими салон клиентами без ручной выгрузки списков из CRM.
Простота внедрения

система легко интегрируется и начинает работать сразу после подключения.
Доступный тариф

предусмотрен специальный тариф для частных мастеров.

Для крупных салонов и сетей:

Масштабируемость

система адаптируется под растущий объём клиентской базы.
Интеграция с существующими системами

Валера работает с различными каналами связи и CRM.
Аналитика и отчётность

данные помогают оптимизировать работу сети и принимать обоснованные решения.

Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 2500 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей:

Актуальные вопросы-ответы по теме

Вопрос №1.

Как какие особенности классификации салонов по уровню сервиса?

Существует три основные категории салонов красоты: эконом-класса, средний класс и премиум-класс.

Вопрос №2

Какие требования предъявляются к салонам красоты класса люкс?

Салоны класса люкс должны предлагать широкий спектр услуг, обеспечивать персональный подход к каждому клиенту, иметь высококвалифицированных специалистов и высокий уровень оформления интерьера.

Вопрос №3

Какие черты отличают салоны премиум-класса?

Салоны красоты расположены в отдельных помещениях с изысканным ремонтом и тщательно скомпонованным интерьером. Здесь работают высококвалифицированные специалисты, использующие инновационные технологии.

Вопрос №4

Что означает термин «сеть» в контексте бьюти-индустрии?

В индустрии красоты термин «сеть» обозначает множество салонов красоты, которые могут принадлежать одному владельцу или работать по франшизе.

Заключение

Выбор типа салона красоты — это этап, требующий тщательного анализа и подготовки. Учитывайте потребности клиентов, свои финансовые возможности, тренды и конкурентов. Только комплексный подход поможет создать успешный и востребованный салон красоты, который будет радовать клиентов и приносить прибыль.

Список литературы

Занько Д., Жукова Г. «Салон красоты. Менеджмент. Маркетинг. Психология» [Электронный ресурс]: учебник, 2014 год, 173 с.
Цыганов А., Кисурина Л. «Энциклопедия индустрии красоты» [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс, 2012 год, 202 с.
Неретина Т. Г. «Основы сервисной деятельности» [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс, 2-е изд., стер., М.: Флинта, 2014 год, 168 с.
Лукьянов Н. В. «Организация салона красоты».