Пообщаться с нами в WhatsApp

Нажимая на зеленую кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.

Как привлечь клиентов на наращивание ресниц

Хочу увеличить выручку салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру

Время чтения - 14 мин

09.10.2025

Автор: Наталья Булкина | Эксперт

Содержание

Особенности бьюти-сферы
Как начать карьеру специалиста по наращиванию ресниц
Поиск первых клиентов
Как завоевать внимание клиентов
Что нужно знать мастеру по наращиванию
Советы по организации рабочего места
Реклама офлайн и онлайн
Как выделиться среди конкурентов
Как завоевать лояльность
Типичные ошибки, из-за которых клиенты уходят
Ведение клиентской базы
👉 Как электронный администратор Валера помогает работать с клиентской базой
Актуальные вопросы-ответы по теме
Заключение
Список литературы

В условиях жесткой конкуренции на рынке бьюти-услуг привлечение новых клиентов становится ключевым фактором для мастеров. Устойчивая клиентская база обеспечивает стабильный поток заказов и укрепляет репутацию профессионала. В статье мы попробуем разобраться, как привлечь клиентов на наращивание ресниц, повысить лояльность и добиться успеха.
Клиентская база — основа успешного бизнеса.
Постоянные клиенты:

возвращаются за повторными процедурами;
рекомендуют вас своим знакомым;
оставляют положительные отзывы;
способствуют долгосрочным отношениям.

Инвестиции в привлечение и удержание клиентов создают основу для прибыльного и устойчивого бизнеса.

Особенности бьюти-сферы

В индустрии наращивания ресниц есть несколько ключевых моментов:

Высокий интерес

Многие женщины хотят выглядеть ухоженно. Они регулярно посещают салоны, чтобы корректировать и наращивать ресницы. Обычно эту процедуру делают каждый месяц.
Повышенная конкуренция

Рынок относится к исключительно конкурентным, так что, чтобы выделиться, важно найти свою уникальную нишу.
Целевая аудитория

Наращивание ресниц популярно у опытных мастеров, и это важно учитывать при разработке рекламных стратегий.
Клиентская база

В бьюти-индустрии важно удерживать лояльность аудитории, так как повторные продажи играют ключевую роль.
Влияние местоположения

Чем дальше клиент живет или работает от салона, тем меньше вероятности, что ваша реклама успешно привлекла его внимание. Люди готовы преодолевать большие расстояния, только если салон имеет личные рекомендации или узнаваемый бренд. Целесообразнее сосредоточиться на том, чтобы найти клиентов из ближайших районов.

Как начать карьеру специалиста по наращиванию ресниц

Наращивание ресниц — увлекательное и прибыльное занятие. Для успеха важно следовать плану и постоянно улучшать навыки.
Что поможет на этом пути:

Полюбите свою профессию и стремитесь к совершенству

Постоянное обучение и освоение новых техник помогут расти и достигать новых высот.
Оцените свои силы трезво

Не считайте себя гуру только после курсов. Старайтесь начинать с простых процедур, постепенно переходя к сложным.
Начните с малого

Практикуйтесь на друзьях и родственниках, чтобы отработать все этапы процедуры. Даже первые клиенты должны почувствовать вашу уверенность. Это поможет избежать ошибок и повысить качество услуг.
Создайте клиентскую базу

Первые клиенты приведут новых благодаря «сарафанному радио». Постепенно увеличивайте количество, совершенствуя навыки и качество работы с ресницами.
Сосредоточьтесь на качестве

Настоящие мастера по наращиванию всегда востребованы, потому что их клиенты довольны результатом.
Работайте без спешки

Избегайте ошибок, работая медленно и тщательно. Начинающему мастеру стоит честно предупредить о своём опыте. Сосредоточьтесь на качестве, и первые клиенты будут снова возвращаться к вам.

Поиск первых клиентов

Как завоевать внимание клиентов

Для успеха бизнеса важно понимать, что ценят клиенты. Это может быть дружелюбное отношение, гипоаллергенность материалов, престиж, внимание. Понимание этих приоритетов помогает адаптировать услуги и предложения. Баланс между тем, чтобы найти клиентов и удержать уже имеющихся достигается за счёт качественных и востребованных услуг. Инвестиции в квалификацию специалистов и расширение спектра услуг привлекают новых клиентов и удерживают старых.

Профессионализм, разнообразие услуг и внимание к деталям помогают завоевать доверие и удержать интерес. Мастер должен предлагать то, что важно для целевой аудитории: уникальные материалы, эксклюзивные процедуры или индивидуальный подход. Важно поддерживать долгосрочные отношения, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Скидки привлекают первых клиентов и собирают отзывы, но могут вызвать отток после их окончания. Работа с большим количеством посетителей сокращает время на развитие: важно найти баланс между привлечением новых и удержанием текущих клиентов.

Что нужно знать мастеру по наращиванию

Для специалистов по ресницам важны не только профессиональные умения, но и личная репутация, а также навыки психолога. Клиенты нередко воспринимают бьюти-мастеров, прежде всего как собеседников. Если мастер не сумеет наладить непринужденное общение, шансы на повторный визит уменьшаются.

Эмоциональную связь можно создать и в онлайн-формате. Важно работать над своим образом в соцсетях, и создавать позитивное впечатление. В личных историях мастера уместно рассказывать о тонкостях профессии, например, о различиях между материалами и стилями наращивания ресниц. Также стоит публиковать советы по уходу за ресницами и развлекательный контент.

Советы по организации рабочего места

Прежде чем найти клиентов, важно грамотно обустроить пространство для их приема.

Вот основные требования:

Удобное расположение:
близость к метро или автобусной остановке, приятный внешний вид.

Чистота и свет:
аккуратный ремонт, минимум декора, кварцевая лампа для дезинфекции.

Комфортная мебель:
мягкие кресла, диваны для ожидания, шкаф для одежды.

Хорошее освещение:
верхний свет и настольные лампы для точности работы.

Эти условия создадут приятную атмосферу и быстро привлекут первых клиентов.

Реклама офлайн и онлайн

Чтобы успешно найти клиентов и предложить им наращивание ресниц, нужно использовать комплексный подход. Он включает определение целевой аудитории, создание качественного контента и эффективные маркетинговые стратегии. Первые клиенты могут быть разными: одни ничего не знают о наращивании ресниц, другие уже интересуются этой услугой и ищут мастеров.

Офлайн-методы

К таким методам продвижения относятся: работа в салонах, раздача визиток, рекомендации от знакомых и партнёрские соглашения.

Работа в салоне — эффективный способ привлечь постоянных клиентов и загрузить мастеров. Однако она забирает значительную часть дохода, поэтому многие лешмейкеры предпочитают фриланс.
«Сарафанное радио» - вариант неоднозначный. Клиенты, которых привели знакомые, часто ожидают скидок, что снижает прибыль. Более выгодны рекомендации от незнакомцев, но их сложнее получить.
Раздача визиток с партнерскими соглашениями эффективна. Визитки оставляют в фитнес-клубах, кафе.
Раздавая визитки даже тем, кто сейчас не нуждается в наращивании ресниц, вы закладываете основу для будущих отношений.

Онлайн-платформы

В интернете есть множество площадок, где даже начинающий мастер может предложить свои услуги.

Доски объявлений.

Из-за высочайшей конкуренции привлечь таким способом клиентов мастеру не слишком просто. Следует создавать оригинальные объявления, чтобы выделиться среди других предложений.

Специализированные сайты.

Платформы, такие как Яндекс. Услуги, Uslugio ориентированы исключительно на услуги, что позволяет привлекать целевую аудиторию.

Сервисы заявок.

Например, YouDo: оставляются заявки, среди них мастера выбирают заказы. Это удобно для обеих сторон.

Тематические видеоблоги о ресницах.

Эффективны для опытных мастеров с глубокой экспертизой. Они привлекают внимание и вызывают доверие у аудитории.

Личные сайты.

Работают как поисковые системы: их находят через запросы. Дизайн должен подчеркивать специализацию мастера. Создание личного сайта требует вложений, но может стать мощным инструментом.

Социальные сети как мощный инструмент для привлечения клиентов

Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинга для мастеров. Как эффективно их вести:

Выберите платформу. Определите, где ваша аудитория проводит время: ВК, Max, Telegram и другие.
Создавайте увлекательный контент. Публикуйте фото и видео работ, советы клиентам по уходу за кожей, обзоры косметики, отзывы довольных посетителей и другой интересный для вашей аудитории контент.
Проводите акции и предлагайте скидки. Бесплатные услуги, акции и скидки помогают в привлечении новых клиентов.
Общайтесь с аудиторией. Отвечайте на комментарии и сообщения, задавайте вопросы, проводите опросы.

Социальные сети — это мощный инструмент для мастеров, который при грамотном подходе поможет увеличить клиентскую базу, укрепить ваш бренд и сделать вас узнаваемым в профессиональном сообществе.

Как выделиться среди конкурентов

Чтобы привлечь клиентов, создайте уникальное торговое предложение (утп) или используйте креативные методы в публикациях, учитывая интересы аудитории. Формирование собственного бренда — действенный способ завоевать постоянных клиентов. Публикуйте проверенные кейсы, участвуйте в акциях. Предлагайте разнообразные услуги, экспериментируйте с техниками.

Как завоевать лояльность

Лояльные клиенты — залог стабильного дохода, экономии на рекламе, положительных отзывов и успешного продвижения услуг. Они остаются с мастером даже при изменении условий и защищают его репутацию, и приносят стабильный доход за счет регулярных обращений.

Для повышения лояльности:

Будьте готовы исправить ошибки
Анализируйте причины недовольства
Различайте конструктивную критику и токсичность
Работайте с теми, кто пока не проявляет активности

Типичные ошибки, из-за которых клиенты уходят

Ведение клиентской базы

Для лэшмейкера она крайне важна. Найдите и фиксируйте следующие данные:

любимый способ наращивания ресниц;
параметры ресниц (длина, густота, изгиб);
предпочтения;
особенности внешности.

Храните информацию в EXCEL, или мобильном приложении.

После процедуры:

Узнайте результат через 1–2 дня.
Оценивайте удовлетворённость.
Рекомендуйте уход и напоминайте о коррекции.
Информируйте о скидках и акциях.
Отслеживайте процент возврата посетителей.
Учитывайте расход материалов и доходы.

Ведение клиентской базы позволяет повысить качество обслуживания, выявить слабые места в работе, способствует повторным визитам и упрощает управление бизнесом.

Как электронный администратор Валера помогает работать с клиентской базой

Он берет на себя рутинные задачи, позволяя администраторам сосредоточиться на важных делах.

Цели Валеры:

Не потерять ни одного клиента.
Расширить клиентскую базу.
Выявить узкие места.

Основные функции:

Прогнозирование оттока. Он анализирует историю визитов и определяет, есть ли риск, что клиент не вернется. Если вероятность высока, Валера автоматически отправляет сообщение, чтобы предотвратить потерю.
Инициация переписок. Валера начинает общение с клиентами, которым «пора» записаться. В чате видно, кто ведет диалог — Валера или администратор. Справа от чата отображается история визитов, чеки и любимые мастера.
Фокус на важных звонках: администратор получает короткий список, которым действительно «пора» записаться.
Автоматическое завершение задач: если запись сделана, задача снимается.

Почитать и послушать отзывы про работника Валеру

Валеру создала команда экспертов-математиков. Они записали бесплатную лекцию "Салон как бизнес", в ней собрано около 7 лет опыта, исследований и экспериментов на тему возвратности, оттока, уязвимостей бизнес-модели салона, в ней они развенчивают очень популярные мифы бьюти, из-за которых салоны живут в постоянном кризисе. Это видео посмотрело уже более 1300 собственников салонов России. Собственники салонов называют эту лекцию "Лекция на миллион": просмотр этого двухчасового видео сэкономит вам много лет жизни и много сотен тысяч рублей:

Актуальные вопросы-ответы по теме

Вопрос №1.

Как привлекать посетителей с помощью соцсетей?

Используйте городские паблики, таргетированную рекламу и заказные посты. Публикуйте короткие видеоролики, показывающие рабочий процесс и дающие полезные советы.

Вопрос №2

Как работать с агрегаторами?

Зарегистрироваться, создать подробную анкету с описанием услуг, ценами и фото работ. Мастеру по наращиванию нужно быстро отвечать на заявки и собирать отзывы.

Вопрос №3

Как создать УТП?

Предложение должно быть кратким, ясным и конкретным, подчеркивать преимущества. Пример: «Идеальные ресницы за 1,5 часа, гарантия от 4 недель, запись онлайн 24/7».

Вопрос №4

Как использовать офлайн-каналы?

Раздавать визитки в фитнес-клубах, магазинах одежды, свадебных салонах, соляриях и кофейнях. Участвовать в мероприятиях, рассказывать о себе и иметь визитки наготове.

Заключение

Успех в бьюти-сфере зависит от профессионализма, умения находить подход к клиентам и понимания их потребностей. Постоянное совершенствование навыков, создание комфортной атмосферы и высокое качество услуг привлекут новую аудиторию, удержат уже имеющуюся и обеспечат процветание бизнеса.

Список литературы

Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя. Автор Вайнерчук Гари. Издательство «Питер», 2015
Дмитрий Занько [и др.]. Салон красоты: менеджмент, маркетинг, психология. Москва: Kosmetil international, Клуб развития менеджеров, 2007
Ким В. Чан, Моборн Рене. Издательство МИФ. Серия Best Business Practices. 2025 Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Автор Сьюэлл Карл, Браун Пол. Издательство МИФ.Серия «Белая серия. Классика бизнеса». 2025. Клиенты на всю жизнь.