как сделать так, чтобы валера приостановил/остановил свою работу
Заморозить Валеру/ Уволить Валеру
Важно предупредить нас об изменении ваших планов заранее

Если вы хотите отключить или заморозить Валеру, то достаточно написать нам об этом в любой канал связи накануне первого числа месяца.

Мы поддерживаем Валеру в рабочем состоянии, даже если вы не оплатили работу сервиса за следующий период. То есть даже в минусовом балансе мы постоянно синхронизируемся с вашей CRM системой, пересчитываем прогнозы визитов и статусы по каждому клиенту, ставим актуальные задачи, снимаем неактуальные задачи, фиксируем звонки и оплачиваем для вас внешний модуль интеграции с WhatsApp. Чтобы в тот момент когда вы пополнили счет, Валера сразу начал отправлять актуальные сообщения и ставить актуальные задачи на звонки. Другими словами, мы это делаем для того чтобы Валера НЕ звал в салон тех, кого уже не нужно звать и обязательно звал всех тех, кому пора. Поэтому мы вписали в пункт договора условие, что если салон хочет приостановить/остановить работу Валеры, то нужно уведомить нас об этом заранее. Этим мы немного отличаемся от других сервисов, в которых чтобы отключиться, достаточно просто перестать пополнять счет.

Если вы не предупредили нас об отключении, просто перестали платить за Валеру, то Валера будет продолжать работать в "режиме ожидания оплаты" до конца месяца. Первого числа следующего месяца мы останавливаем Валеру, удаляем интеграции, делаем акт сверки и отправляем вам на емейл информацию о задолженности (включая услуги за последний месяц, когда Валера был в отрицательном балансе).

Можно сдать вашего персонифицированного Валеру на хранение (заморозить)

Мы понимаем, что салоны пробуют, ищут новые решения/оптимизируют затраты. И мы всегда за то, чтобы у собственника была свобода для экспериментов. Заморозка как раз дает такую возможность. А аналитика возвратности и наши отчеты, дают возможность оценить результаты.

В самом начале нашего сотрудничества, вы оплачивали стоимость подключения Валеры (5 или 15тр). При подключении мы персонифицировали вашего Валеру:
- интегрировали его с вашей CRM,
- купили и настроили для вас вашу личную интеграцию с GreenAPI (интеграцию с WhatsApp),
- интегрировали Валеру с вашей IP телефонией и мобильными телефонами,
- настроили вместе с вами правила работы Валеры: какие задачи он должен ставить, какие сообщения отправлять и на что реагировать,
- рассчитали индивидуальные прогнозы визитов для каждого из ваших клиентов.

Мы придумали заморозку, чтобы вы могли "сдать вашего персонифицированного Валеру на временное хранение", не платить абонентскую плату и, в то же время, не платить заново за подключение и настройку (5 или 15тр).

Условия заморозки

- Заморозка возможна только при положительном балансе
- Максимальный срок заморозки 2 месяца
- Во время заморозки оплата за Валеру (5000р в мес) не списывается (мы ничего на заморозке не зарабатываем)
- Во время заморозки списывается только оплата за модули внешних поставщиков, которые мы покупаем и оплачиваем для вас

Пример:
Заморозка на 1 месяц, если у вас Yclients, будет стоить 1200р (интеграционный модуль Yclients 750р мес, интеграционный модуль GreenAPI 450р/мес)
Заморозка на 1 месяц, если у вас Sonline, будет стоить 450р (интеграционный модуль GreenAPI 450р/мес)


Возвращение из Заморозки

Чтобы вернуться, достаточно написать нам, что вы хотите вернуться и оплатить работу сервиса за следующий месяц. Мы "разморозим" Валеру, проведем базовые проверки по нашему чек-листу (чтобы всё работало корректно) и будем ждать от вас указаний по активации (точную дату).

В месяц возвращения в момент активации списывается месячная оплата.

Пример:
Активируемся 1 сентября, 15 сентября, или 20 сентября, все равно спишется полная оплата за сентябрь.


Увольнение Валеры (удаление вашего персонифицированного Валеры)

Можно не замораживать Валеру, а просто удалить. Тогда, в случае возвращения, потребуется заново сделать синхронизацию с CRM, настроить сценарий работы Валеры, настроить телефонию, настроить работу WhatsApp и, соответственно, заново оплатить услугу подключения (5 или 15тр).

Прощальный подарок от Валеры

При удалении кабинета мы также высылаем вам промокод на услугу подключения номиналом 5тр. Этот промокод вы можете использовать при возвращении, чтобы снизить стоимость подключения. Или передать "другу" (дружественному салону), которому хотели бы помочь.
Если есть вопросы
1) Наш бот в Telegram. Вам нужно перейти по ссылке t.me/ValeraAI_bot открыть нашего ботика в Telegram и нажать кнопку START.

Внимание! Будьте аккуратны и добавляйте нашего бота в Telegram точным копированием, а не выбирайте из списка. Мы уже заметили, что зарегистрированы боты с похожими названиями и именами и это не мы!!!

2) Если вы хотели бы общаться с нами в WhatsApp, то телефон для связи в WhatsApp +7 495 414 22 33

Если вам нужно поговорить голосом, напишите в чат поддержки и мы назначим звонок (либо по телефону, либо в ZOOM).

В рабочие дни мы доступны 9:00-19:00мск.

В выходные мы стараемся отдыхать.