Важно предупредить нас об изменении ваших планов заранее
Если вы хотите отключить или заморозить Валеру, то достаточно написать нам об этом в любой канал связи накануне первого числа месяца.
Мы поддерживаем Валеру в рабочем состоянии, даже если вы не оплатили работу сервиса за следующий период. То есть даже в минусовом балансе мы постоянно синхронизируемся с вашей CRM системой, пересчитываем прогнозы визитов и статусы по каждому клиенту, ставим актуальные задачи, снимаем неактуальные задачи, фиксируем звонки и оплачиваем для вас внешний модуль интеграции с WhatsApp. Чтобы в тот момент когда вы пополнили счет, Валера сразу начал отправлять актуальные сообщения и ставить актуальные задачи на звонки. Другими словами, мы это делаем для того чтобы Валера НЕ звал в салон тех, кого уже не нужно звать и обязательно звал всех тех, кому пора.
Поэтому мы вписали в пункт договора условие, что если салон хочет приостановить/остановить работу Валеры, то нужно уведомить нас об этом заранее. Этим мы немного отличаемся от других сервисов, в которых чтобы отключиться, достаточно просто перестать пополнять счет.
Если вы не предупредили нас об отключении, просто перестали платить за Валеру, то Валера будет продолжать работать в "режиме ожидания оплаты" до конца месяца. Первого числа следующего месяца мы останавливаем Валеру, удаляем внешние интеграции, делаем акт сверки и отправляем вам на емейл информацию о задолженности (включая услуги за последний месяц, когда Валера был в отрицательном балансе).