Входим в систему по адресу callmart.ru
Для контактов с клиентами вы можете воспользоваться
нашими скриптами для звонков или
нашими скриптами для WhatsApp1. Постоянные клиенты, которые недавно потерялисьВ меню дашбордов выбираем "Клиенты и сегменты".
Вместо "Все сегменты" выбираем "60-180 дней"
Вместо "Все визиты" выбираем "постоянный 4+"
Нажимаем "Обновить"
Это те клиенты, которые уже были в салоне минимум 4 раза. То есть статистически, им все нравилось и они должны были стать постоянными клиентами, но они куда-то пропали.
Надо вернуть их, чтобы починить метрику "Возвратность постоянного клиента"
2. Новые клиенты, которые идут во второй визитВ меню дашбордов выбираем "Клиенты и сегменты".
Вместо "Все сегменты" выбираем "30-60 дней"
Вместо "Все визиты" выбираем "1 визит"
Нажимаем "Обновить"
Это все те клиенты, которые были в салоне 1 раз. Нужно вернуть их во второй визит, чтобы починить метрику "Возвратность во второй визит".
3. Клиенты, которым сегодня «пора»Если Валера уже активирован - то все кому "пора сегодня", появляются в "Списке задач" у Администратора (задачи с пометкой "Постоянный, интервал-1").
Если Валера пока не активирован, то можно найти людей которым "пора" вручную: в меню дашбордов выбираем "График плановых визитов". Там автоматически отображаются люди, которых надо позвать сегодня (им "пора" сегодня). Каждый день там будет свой список людей. Им нужно звонить и звать в салон (или писать WhatsApp).
Это упражнение чинит метрику "Возвратность и нового клиента, и постоянного клиента".