Ручной разбор базы и возращение потеряшек
Цель: вернуть оттекающих клиентов
Как Валера приносит деньги при ручном разборе базы
1. Обычно, конверсия в запись из описанных ниже упражнений - 20%! В среднем, можно записать 20-40 человек. При среднем чеке 1тр, это позволит быстро заработать :)

2. Когда Валера выйдет на работу и начнет отправлять сообщения клиентам, то он каждый день будет звать только тех клиентов, которым "Пора". Тех, кому было "уже давно пора", он уже не позовет. У вас еще есть шанс быстро вернуть "теплых утекающих клиентов". Это максимизирует результат от внедрения Валеры: вы звонками возвращаете "теплых потеряшек", а дальше уже за их регулярными записями в салон будет следить сам Валера :)
Инструкция для ручного разбора базы
Входим в систему по адресу callmart.ru
(ваш логин и пароль вам пришлют в момент старта тестового периода)

Для контактов с клиентами вы можете воспользоваться нашими скриптами для звонков или нашими скриптами для WhatsApp

1. Постоянные клиенты, которые недавно потерялись

В меню дашбордов выбираем "Клиенты и сегменты".

Вместо "Все сегменты" выбираем "60-180 дней"
Вместо "Все визиты" выбираем "постоянный 4+"
Нажимаем "Обновить"

Это те клиенты, которые уже были в салоне минимум 4 раза. То есть статистически, им все нравилось и они должны были стать постоянными клиентами, но они куда-то пропали.

Надо вернуть их, чтобы починить метрику "Возвратность постоянного клиента"


2. Новые клиенты, которые идут во второй визит

В меню дашбордов выбираем "Клиенты и сегменты".

Вместо "Все сегменты" выбираем "30-60 дней"
Вместо "Все визиты" выбираем "1 визит"
Нажимаем "Обновить"

Это все те клиенты, которые были в салоне 1 раз. Нужно вернуть их во второй визит, чтобы починить метрику "Возвратность во второй визит".


3. Клиенты, которым сегодня «пора»

Если Валера уже активирован - то все кому "пора сегодня", появляются в "Списке задач" у Администратора (задачи с пометкой "Постоянный, интервал-1").

Если Валера пока не активирован, то можно найти людей которым "пора" вручную: в меню дашбордов выбираем "График плановых визитов". Там автоматически отображаются люди, которых надо позвать сегодня (им "пора" сегодня). Каждый день там будет свой список людей. Им нужно звонить и звать в салон (или писать WhatsApp).

Это упражнение чинит метрику "Возвратность и нового клиента, и постоянного клиента".