Валера выходит на работу
Старт работы / Обучение / Оплата
Полезные ссылки для Администраторов
  1. Основная инструкция по работе администратора. Этого достаточно, чтобы ежедневно работать с задачами
  2. Дополнительное видео рассказывающее про работу администратора (20 мин) для тех, кому больше нравится смотреть, чем читать
  3. У Валеры есть свой интерфейс WhatsApp. Его функционал интуитивно понятен, но всё-таки стоит хотя бы раз прочитать инструкцию по работе с Чатами. Это займет у вас 1 минуту
Сканирование QR кода для iPhone и Android
Иногда связь Валеры и WhatsApp прерывается и мы просим администраторов заново "Сканировать QR код". Лучше, чтобы эта инструкция по сканированию была у них под рукой
Обмен бухгалтерскими документами
Сразу после активации сервиса, заполните, пожалуйста, ваши реквизиты для корректной отправки закрывающих бухгалтерских документов

Мы отправляем закрывающие документы Почтой России по адресу указанному в личном кабинете. Отправка идет с 10-20 число месяца, следующего за отчетным.
Электронная копия документов отправляется по емейлу, указанному в личном кабинете.

Если вы не получили закрывающие документы, то нужно проверить корректность адреса в личном кабинете. Если там все корректно, а документов нет, то напишите к нам в техническую поддержку.
Оплата сервиса / Пополнение счета / Кредит
Предоплата за месяц работы Валеры списывается в ночь на первое число каждого месяца. Мы рекомендуем вносить оплату до 25го числа, чтобы она своевременно зачислилась на ваш личный счет.

Обычно мы рассылаем счета 25го числа автоматически в Вотсап, но вы можете в любое время сгенерировать счет на любую сумму с помощью вот этой инструкции

Если вы не успели пополнить счет и система "отключилась", то вы можете сами себе включить Кредит, и Валера продолжит работать, пока мы ждем платеж:

- Кредит - беспроцентный :)
- Кредит можно включить на вкладке Баланс (нужно зайти под Управляющим, в правом верхнем углу нажать Шестеренку, перейти на вкладку Баланс). Сумма Кредита рассчитывается автоматически и появляется в поле "Временный кредит"
- Кредит выдается на 5 дней
- Кредит можно использовать только 1 раз в месяц. Если в этом месяце вы уже пользовались Кредитом, то кнопка будет неактивна
- Кредит можно включить, если сумма долга не превышает "5000р + стоимость каналов + 20%". Если сумма долга больше, то кнопка неактивна

Если что-то не получается или есть какие-то обстоятельства, по которым вам нужны специальные условия Кредита, то вы всегда можете обратиться в Поддержку и мы поможем.

Заморозка Валеры / Удаление кабинета
Мы рады, что вы купили Валеру, но в жизни бывает всякое и мы хотим, чтобы вы правильно умели его отключать (инструкция)
Если есть вопросы к Технической поддержке
У чата поддержки есть техническое ограничение - мы принимаем только текст и картинки. Извините, но мы не сможем прослушать аудио-сообщения и не сможем просматривать видео.

1) Наш бот в Telegram. Вам нужно перейти по ссылке t.me/ValeraAI_bot открыть нашего ботика в Telegram и нажать кнопку START.

Внимание! Будьте аккуратны и добавляйте нашего бота в Telegram точным копированием, а не выбирайте из списка. Мы уже заметили, что зарегистрированы боты с похожими названиями и именами и это не мы!!!

2) Если вы хотели бы общаться с нами в WhatsApp, то телефон для связи в WhatsApp +7 495 414 22 33

Если вам нужно поговорить голосом, напишите в чат поддержки и мы назначим звонок (либо по телефону, либо в ZOOM).

В рабочие дни мы доступны 9:00-19:00мск.

В выходные мы стараемся отдыхать, но работоспособность Валеры контролирует много наших специальных технических роботов. Если что-то идет не так в выходные, то мы получим об этом немедленное уведомление и обязательно свяжемся с вами. Вы тоже можете нам написать в выходные, ваше сообщение не потеряется и мы обязательно зафиксируем инцидент, как только его прочитаем.
Если требуется отредактировать тексты сообщений, которые отправляет Валера
Инструкция по изменению текстов сценария