Если по этим пунктам будут вопросы, то пишите в поддержку - красная плавающая кнопка справа:
1. В большинстве салонов нужно будет с мастерами передоговориться про уменьшение процента. Если страшно это делать, приходите на Улетучки по пятницам, расскажем как (нажмите красную кнопку и мы дадим ссылку на ZOOM)
2. Собирать мастеров, которые сейчас активно будут вываливаться из закрывающихся салонов. Мы ожидаем закрытие примерно половины салонов красоты. Это позволит обновить свой состав мастеров и убрать "древних токсиков" (нажмите красную кнопку и мы дадим инструкцию как посмотреть отчет по мастерам в Валере)
3. Собирать клиентов, которые тоже будут вываливаться из закрывающихся салонов. Для этого посмотреть вебинары по картам (два вебинара по яндексу и один по 2гис), чтобы вылизать до блеска карты и отранжироваться максимально наверх в выдаче. Если даже вы считаете, что у вас все ОК с карточкой, лучше потратить время и посмотреть контент, чтобы точно убедиться, что все-все-все идеально. Это займет всего 3-4 часа, но будет кормить вас весь год (нажмите красную кнопку и мы пришлем ссылки на вебинары)
4. Продолжить работать по процессу возвратности с задачами Валеры. Это легко и эффективно. Валера рекомендует написать руками в день 3-4 клиентам, есть готовые скрипты, у админа это занимает 5 минут, но это позволяет не отпускать ни одного клиента. Если пока не наладили этот процесс, то пишите к нам в поддержку - напомним (нажмите красную кнопку и мы пришлем инструкцию)
5. Если есть страхи/сомнения про то что справляетесь, кажется, что что-то не то делаете, или ощущение что что-то важное не делаете (тревожность), то прийти на быстрые 30 мин ЧЕКАПЫ по аналитике Валеры, которые мы ведем каждую неделю по четвергам 9-13мск. Это позволит успокоиться, понять что работает/что не работает, посчитать важные метрики и сфокусироваться на самом главном (нажмите красную кнопку и мы поможем записаться на ЧЕКАП). Подключиться слушателем и посмотреть как у других дела можно в любой четверг
6. Научиться сканировать QR код WhatsApp, не бросать работу c клиентами в WhatsApp. Кто не сканирует WhatsApp потому что “он все равно не работает”, у того Валера показал рост оттока в 3 раза сразу в первый же месяц. А кто сканирует QR - тот удерживает клиентов с той же эффективностью, как в былые времена. WhatsApp остается и сегодня ключевым каналом для удержания клиентов
7. Создать телеграм бота, подключить к Валере Telegram И МАКС, для того чтобы был альтернативный способ связи с клиентами . И важно начать пользоваться нашим мультичатом, чтобы видеть сообщения клиентов из разных каналов в одном месте (нажмите красную кнопку и мы поможем подключить к Валере все возможные каналы коммуникаций и расскажем про мультичат)
8. Если есть любые сомнения (бизнес сомнения или эмоции), то приходите по пятницам на Улетучку 9:00-10:30мск и советуйтесь с другими собственниками. Те кто ходят уже год - те намного спокойнее все это преодолевают. Не кипятитесь в одиночку (нажмите красную кнопку и мы дадим ссылку на ZOOM на Улетучку)