Интенсив: переломите падающий тренд за 7 недель

7 недель с загрузкой 1-2 часа в неделю

Цель: найти скрытую прибыль, вернуть уходящих клиентов и остановить падение прибыли, без увеличения затрат на маркетинг

Это реальная картинка изменения результата по метрике "Число визитов от постоянных клиентов"

На входе в Интенсив мы делаем бесплатную аналитику, чтобы диагностировать ситуацию в салоне, от которой будем отталкиваться и которую будем изменять

Сделав глубокую аналитику по визитам клиентов в этом салоне мы увидели, что салон падал 20% в год уже два года подряд, хотя по выручке был стабилен

Оказывается, ядро клиентской базы стекало, хотя клиент усиленно работал с базой с помощью админов и рассылок

Зеленая отметка - старт работы Валеры

Процент выполнения домашних заданий в платных онлайн-курсах обычно 20-40%. В нашем интенсиве 64-89%, потому что над программой работал методист со стажем 20 лет и в основе лежит бизнес-методология, которая за 7 лет проверена на тысячах салонов

Сделать бесплатную аналитику

Нажимая на зеленую или синюю кнопку выше, я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных.

Программа интенсива

Первая неделя

Целеполагание на 2026-2027 год

Цель: сформировать видение того, какой результат мы хотим иметь от салона к концу года

Результат: Лист А4 со стратегией салона. Знакомство с другими участниками интенсива, формирование троек, в которых вы будете работать, получение индивидуального пакета отчетов от Валеры, на основе которых вы будете работать 7 недель

Вторая неделя

Глубокий анализ спроса и притока новых клиентов

Цель: оценить динамику привлечения клиентов и выявить реальные тенденции

Результат: вы узнаете реальный процент падения притока новых клиентов. Перестанете успокаивать себя сезонными факторами и фразами "всем сейчас плохо" или "летом должно стать получше".

И начнете работать с реальной ситуацией

Третья неделя

Конверсия во второй визит и анализ причин оттока в этой точке

Цель: улучшение сервиса, корректировка процессов для увеличения процента возврата

Результат: вы перестанете гадать «почему клиент не пришел». Вы узнаете реальные возражения. Конверсия во второй визит вырастает за счет точечной работы, а не массовых рассылок. Это усилит самое узкое место салона

Четвертая неделя

Ядро постоянных клиентов, приток, отток и тренд

Цель: оценить стабильность базы и динамику «ядра» постоянных клиентов. Изучить, как себя ведут и как платят клиенты ядра, сколько услуг потребляют. Большая часть салонов, которая приходит на аналитику в этом году - преимущественно имеет тренд на падение клиентской базы. В редких случаях мы видим стагнацию. Рост - практически никогда (1 из 50)

Результат: вы увидите, с какой скоростью тает ваша клиентская база и сколько у вас есть месяцев, на то чтобы переломить тренд.

Важно: к этому моменту Интенсива Валера уже 4 недели сам чинит эту метрику и на пятой неделе вы уже увидите первые ростки нового тренда

Пятая неделя

Структура визитов

Цель: Понять, за счет каких сегментов клиентов формируется загрузка салона и какой именно сегмент просел. Этой аналитики нет в CRM системах

Результат: аналитика по визитам и подготовленные данные для управленческих решений. Вы четко понимаете, какой сегмент «просел». Больше никаких «кажется»

Шестая неделя

Анализ возвратности по мастерам

Цель: оценка возвратности по мастерам, сравнение мастеров, выявление плохих мастеров, которые убивают базу, выявление топ-мастеров, которые убивают базу (будут сюрпризы)

Результат: подготовленные данные для принятия решений по замене мастеров

Седьмая неделя

Работа с оттекающими лояльными клиентами + оценка работы с мессенджерами в РФ

Цель: вернуть клиентов, которые не посещали салон в последние два-три месяца, оценить доставку сообщений и работу каналов, оценить систему работы с возвратностью, выстроенную в салоне

Результат: мгновенное пополнение записи без затрат на рекламу. Вы возвращаете тех, кто уже знает ваш сервис, и получаете быстрые деньги прямо на следующей неделе. Адаптация процессов возвратности к текущей ситуации с мессенджерами

Восьмая неделя

Праздник

Отмечаем результаты, делимся, хвастаемся, дотягиваем "хвосты" и "домашки" прошлых недель

Ожидаемый итог программы

Мы предоставляем предрассчитанные таблицы для выводов и большую часть работы делаем для вас автоматически с помощью аналитики Валеры. Вы лишь финально собираете выводы в Excel, визуализируете информацию и картинка становится кристально ясной

По итогам программы формируется антикризисный план действий на основе данных

Ключевые компетенции, формируемые в программе

Работа с клиентскими данными
Анализ метрик
Клиентский сервис и сбор обратной связи
Управление лояльностью и возвратом клиентов
Принятие решений на основе данных

Бонус

Улучшение настроения, повышение уверенности, снижение стресса. Аналитика и работа в группах всегда дают такой эффект

Как записаться на интенсив?

Хотите увидеть «дыры» в своем салоне и залатать их? Не ждите, пока отток станет критическим. Объемные клиентские базы стекают и закрываются за 2 года, маленькие клиентские базы могут утечь за 6 месяцев. Если вы хотите остаться в бизнесе - у вас есть шанс переломить падающий тренд. Чтобы записаться на интенсив, оставьте заявку, нажав на плавающую красную кнопку справа

Зовите подруг и друзей! Вам будет интереснее делать еженедельные встречи в своих тройках из знакомых, близких по духу и ценностям собственников

Отзывы

Владелец нейл салона

Поняла, что нам нужно менять услуги — в частности, вводить предложения для тех, кто отказывается от покрытия (нейл). Осознала, что сотрудник, которого считала лузером, на самом деле таковым не является — пересмотрели условия работы. Научилась заглядывать в цифры регулярно, а не раз в год.
Владелец нейл студии

Нашла системную проблему: мастера-студентки работают по плавающему графику, из-за чего страдает возвратность. Поняла, что пора искать мастеров на постоянной основе. Вошла в систему, начала своевременно выполнять задачи.
Владелец подологического салона

Интенсив стал "волшебным пинком" — помог встать на ноги после периода личных трудностей. Полностью пересмотрели схему работы, перешли на другую модель. Пришли к выводу, что пора выстраивать чёткую систему контроля. Удивительно, как за эти 7 недель бизнес начал меняться.
Владелец смешанного салона

Уже работал с аналитикой раньше, но интенсив помог перестроить мышление на новый бизнес. Особенно ценным оказался принцип: не делать ничего, что не влияет на метрику. Забрал идею перейти на СБП — экономия более 20 000 ₽ в месяц. Оценил атмосферу и поддержку команды.
Владелец барбершопа, консультант

Проходила интенсив не только для своего салона, но и для клиентов, которых
консультирую. Очень понравилась простота и прозрачность отчётов — в ней кроется настоящая ценность. Интенсив помог посмотреть на бизнес с другой стороны: не всегда нужно больше делать, чтобы получить лучший результат. По итогам убедилась: все показатели в норме, работа идёт хорошо.
Владелец большого взрослого смешанного салона

Поняла, что доводить дело до конца — моя сильная сторона, и научилась это ценить. Разобралась с оттоком: половину отчетов Валеры раньше не использовала. Инструмент оказался именно таким, какой нужен малому бизнесу — без лишней сложности. Возвратность считается понятно и прозрачно, в отличие от других систем.
Владелец нового салона

Выработали чёткую систему работы с новыми клиентами — то, о чём давно говорили, наконец оформилось. Начали собирать обратную связь от клиентов. Уровень понимания аналитики вырос с 4 до 7 (из 10), хотя я не про цифры совсем. Все ключевые метрики в зелёной зоне. Теперь понятно, куда расти дальше.
Владелец двух студий (барбершоп и нейл)

Получил новый навык — назвал его "контроль ситуации": двигаться не хаотично, а ориентируясь на метрики. Увидел, что огромная часть потенциальных клиентов не записалась и исчезла — это стало главным инсайтом. Понял, где именно проседает воронка и что нужно "поковырять".
Владелец салона

Удалось преодолеть внутреннее сопротивление и пройти все 7 недель до конца.
Совместно с партнёром полностью переосмыслили работу и выстроили новую схему. Особенно ценной оказалась атмосфера поддержки: здесь не ругают, а помогают.
Владелец барбешопа

Оценил готовые цепочки и скрипты — они дают реальный ощутимый результат.

Валера - цифровой помощник для предпринимателей микро, малого и среднего бизнеса, созданный Callmart