Многоканальность и Мультичат
Вы знаете, что в качестве сервиса отправки WhatsApp сообщений, Валера всегда использовал услуги ChatAPI. Этот сервис базируется на технологии, при которой вы можете общаться с вашими клиентами, перемешивая ручные и автоматизированные коммуникации за фиксированную оплату 900 руб в месяц ("неофициальный WhatsApp").

На текущий момент мы смотрим шире и видим сразу несколько альтернативных вариантов доставки сообщений Валеры клиентам салона. Причем эти способы можно и нужно комбинировать (функция Мультичат).

Для Администратора все общение с клиентом происходит по прежнему из одного окна с Чатами в Валере. Админ видит всю историю коммуникаций по всем каналам в одном месте. Валера же автоматически выбирает и запоминает тот канал, откуда клиент любит писать. И сообщения из Чата уходят в тот канал, который для клиента является предпочтительным. Тем самым можно комбинировать Официальный WhatsApp, Неофициальный WhatsApp и Telegram


Базовый канал - неофициальный WhatsApp
В июне 2022 мы нашли нового провайдера "неофициального WhatsApp" GreenAPI, который может обеспечить нам услуги аналогичные СhatAPI (старый провайдер, который прекратил предоставление этих услуг).
ChatAPI стоил 900рублей, GreenAPI стоит 450р в месяц.
22 июня мы уже добавили новую интеграцию в ваш личный кабинет Callmart.

Риски:
- как только количество клиентов у GreenAPI вырастет и он станет видимым для Facebook, то есть угроза что его заблокируют. Никому не известно, сколько мы еще сможем пользоваться этим каналом

Преимущества:
- это пока самый дешевый и быстрый способ для салона продолжить коммуникацию с клиентами

Как подключить этот канал:
Он подключается автоматически. Достаточно отсканировать QR код
Канал отправки - Telegram
Преимущества:
- бесплатный канал
- второй в РФ по распространенности после WhatsApp. По данным Мегафон, в первые две недели марта 2022, доля Telegram в общем объеме трафика в мессенджерах выросла с 48% до 63%. По исследованиям Mediascope в феврале 2022, аудитория Telegram составляла 54 млн, а WhatsApp 84 млн (более свежих исследований пока нет, но скачок аудитории у Telegram был как раз в марте)
- есть кнопки и это более приятная и технологичная для клиента штука
- в июле сможем посчитать первые результаты конверсий, так как первые наши клиенты уже мигрировали на Telegram и мы видим, как быстро "распространяется ботик" по базе салона

Проблемы:
- может тоже стать платным
- клиент должен добавить ботика, перед тем, как мы сможем что-то ему написать

Как подключить этот канал:

Шаг 1: Выбор уникального имени для Telegram бота вашего салона инструкция

Если у вас несколько салонов, то нужно выбрать имя бота для каждого салона (количество ботов = количеству салонов)

Шаг 2: Создание бота для вашего салона инструкция

Шаг 3: После этого можно начать рассылать бота клиентам инструкция

Мы ведем статистику, сколько людей уже добавили бота, чтобы следить за динамикой проникновения бота в клиентскую базу вашего салона. Чуть позже реализуем функционал, чтобы эта информация была доступна и собственнику салона.

Канал отправки - официальный WhatsApp
Сейчас мы помогаем первым клиентам мигрировать на официальный WhatsApp и параллельно делаем инструкцию. Процесс очень сложный и долгий, поэтому не все участники пока дошли до конца.

Если вы хотели бы быть в числе первых подключивших официальный WhatsApp - напишите нам в бот t.me/ValeraAI_bot
Если есть вопросы к Технической поддержке
1) Наш бот в Telegram. Вам нужно перейти по ссылке t.me/ValeraAI_bot открыть нашего ботика в Telegram и нажать кнопку START.

Внимание! Будьте аккуратны и добавляйте нашего бота в Telegram точным копированием, а не выбирайте из списка. Мы уже заметили, что зарегистрированы боты с похожими названиями и именами и это не мы!!!

2) Если вы хотели бы общаться с нами в WhatsApp, то телефон для связи в WhatsApp +7 495 414 22 33

Если вам нужно поговорить голосом, напишите в чат поддержки и мы назначим звонок (либо по телефону, либо в ZOOM).